Log in to StudySoup
Get Full Access to Clemson - HUM 1500 - Study Guide
Join StudySoup for FREE
Get Full Access to Clemson - HUM 1500 - Study Guide

Already have an account? Login here
Reset your password

CLEMSON / Humanities / HUM 1500 / Muted group theory refers to what?

Muted group theory refers to what?

Muted group theory refers to what?


School: Clemson University
Department: Humanities
Course: Introduction to Human Communication
Professor: Marianne glaser
Term: Fall 2015
Cost: 50
Name: Exam 2 Study
Description: This is the study guide for Exam 2
Uploaded: 03/03/2016
17 Pages 63 Views 6 Unlocks

Super important stuff, like star questions  high­lited

Muted group theory refers to what?

Chapter 4 Connecting through verbal language 

∙ Language is a structured system of signs, sounds, gestures, or marks  used to express ideas and feelings among people, super powerful ∙ Muted group theory: people who don’t have power of correct or  appropriate language have little voice/power in words (out groups:  children, elderly, women, minorities)

∙ Style switch: change language to match situation (movement from  dominant culture language to co­culture

Elements of Language

∙ Speech

∙ Sound

o Learn to speak before write

o  Miscommunication

o Words 

 Symbols

What is the meaning of style switch in verbal language?

 Grammar

 Meaning

∙ Denotation (dictionary meaning) vs. connotation (subjective) ∙ The Ladder of Abstraction

o The importance of abstract language (a human) to concrete  language (Derek, your best friend) If you want to learn more check out What are the functions of water including percentage contribution to an adult’s weight?

o You need to be specific

o Details

o Important: words mean different things to different people o Important: meanings of words change from time to time

MAJOR STAR QUESTION/CONCEPT QUESTIONS ∙ Sapir­Whorf hypothesis: language affects how people think and  what they pay attention to 

o influences perception

∙ Meanings can be misunderstood: what is said is not what is always  heard

What is the ladder of abstraction?

o Bypassing: a misunderstanding that occurs b/t a sender and a  receiver b/c of the symbolic nature of language

o be person­minded

∙ Lang. can shape our attitudes: 

o Indiscrimination: the neglect of individual differences and our  over emphasis of similarities

o Person chooses to ignore differences

o Stereotyping

o Ways to reduce indiscrimination: 

 Indexing: a technique to reduce indiscrimination by  identifying the specific person, ideas, events, or objects a  statement refers to (identifies specifically)

 Dating: form of indexing that sorts according to time  (allows for us to realize changes over time)

∙ Language can cause polarization:

o Polarization: the tendency to view things as extremes o Pendulum effect: escalating conflict between 2 individuals or  groups that results from their use of polar terms to describe and  defend their perceptions of reality  If you want to learn more check out What does agricultural revolution mean?
We also discuss several other topics like What other factors affect supply?

o Recognize the potential for misunderstanding

 Lang can be sexist or homophobic: use gender­inclusive language o Guidelines: it’s a guideline  so be able to recognize  Remove sexism from communication

 Practice nonsexist patterns

 Use familiar language

 Do not cause negative reactions by being awkward, using cumbersome language, repetitive, or unnecessary words  Not all words need to be changed

 Check for sexism in language

 Culture affects language:

o Low context culture: cultures with more specific, direct,  detailed messages (US, Russia)

o High context culture: messages are indirect, general, and  ambiguous (china, Finland, France, japan, Korea, Mexico,  South America, Thailand

How to use language effectively:

∙ Use accurate language

o Don’t leave room for misinterpretation

∙ Use vivid language

o Make your message animated and interesting

o Makes your audience want to listen

∙ Use immediate language

o Verbal immediacy: identifies and projects the speaker’s  feelings and makes the message more relevant

o Draws audience in and involves them

∙ Use appropriate language

o No slang when talking to the president We also discuss several other topics like What is the main difference between cohabitation and marriage?

∙ Metaphorical 

o Metaphors help to structure what we think, how we perceive  world, and what we do

o Culture bound  be aware b/c if receivers cannot identify with a particular metaphor it’s pointless

Chapter 5 Connecting through nonverbal 


∙ Nonverbal communication: behaviors, symbols, attributes, or  objects – whether intended or not ­­ that communicate messages with  social meaning are 

o  There’s a tendency to take nonverbal for granted,

o Spend most of time non verbally communicating

o Daily decisions based on nonverbal

∙ Frequent misunderstanding

∙ Complex

∙ Bound to context and culture

∙ Spontaneous and unintentional


  ∙           Characteristics of nonverbal:  

o Occurs constantly

 Can’t control it

o Depends on context

 Example: pounding on a table during a speech vs.  Don't forget about the age old question of How do you find the absolute minimum and maximum?

pounding on a table after being called a liar

o More believable

 Verbal communication tends to be more conscious 

whereas nonverbal is usually unintentional and 

subconsciously generated

o Primary means of expression

 Pretty much all of our feelings and emotions are read and interpreted through nonverbal cues

o Related to culture

 Each culture had different expectations and norms 

different nonverbal cues

 Some similarities in expressions (like a general happy  face)

 People belonging to different cultures also decipher 

emotions in different ways (pg. 113)

∙ Americans look at facial expressions, body posture

and nonverbal cues

∙ Japanese consider those cues as well as the 

relationship the person has with people (in order 

for a person to be happy, the people they are 

surrounded by must also be happy)

o Ambiguous

 This is seen through technological means of 


Functions of nonverbal: IMPORTANT STAR ∙ Complementing: accent what you verbally communicate ∙ Repeating: repeat what you say

∙ Regulating: controls communication (ways to “say” no) ∙ Substituting: symbols, gesture replace verbalWe also discuss several other topics like What does the doppler effect mean?

∙ Deceiving: purposely disguising or misleading ( you feel sad but have on  your happy face)

Types of nonverbal communication:

∙ Facial Expressions and body movements

o Kinesics  interpretation of body motions

o Oculesics  eye contact (super duper important to maintain) o Star question: Facial Management Techniques:  Intensifying: exaggeration of reactions to meet others’  reactions

 De­intensifying: understatements of reactions to meet  others’ expectations

 Neutralizing: avoidance of an emotional expression 

(poker face)

 Masking: replacement of one expression with another  considered more appropriate for the situation

∙ STAR QUESTION: Categories of Body Movements/ Facial  Expressions (pg. 123) 

o Emblems: translate directly into words or can be used for  specific words or phrases

 Can stand alone or completely substitute

 When someone sees your Clemson ring they don’t need  you to tell them you went to Clemson

o Illustrators: accents, reinforce, or emphasize; accompany  verbal

o Regulators: control, monitor, or maintain interaction b/t or  among speakers and listeners

 Looking at a clock or shifting in posture

o Affect displays: body movements that express emotions  Slouching, jumping up and down

o Adaptors: these help one feel at ease in communication  situations

 Little ticks

 Smoothing hair, playing with coins, moving closer to 


 By scratching your head, the audience knows your head  itches

∙ Physical Characteristics of Nonverbal: pg. 126

∙ Touch/haptics

∙ Basic form:

o Functional  handshake

 Unsympathetic, cold, impersonal

o Social/polite  bow

 Acknowledges another person according to the norms 

or rules of society

o Friendship  hug

 Expresses an appreciation of another

o Love  holding hands

 Romantic relationships

o Sexual arousal

∙ Certain appropriateness in each category

 Space:

o Proxemics: use of space and it’s interpretation

o Territoriality

 Paralanguage/vocalics

o Speech rate, accent, articulation, pronunciation

 Silence

o Vocal pauses  emphasize words

o Long periods of silence however can be awkward

 Artifacts

o Personal adornments or possessions that can communicate info  about us or an audience

 Environment

o Impact on individual, background, and perception of what is  important to them at the time

    Improving     ability     to     send     nonverbal: 

 Self monitoring

o A willingness to change your behavior to fit the situation o An awareness of others

 Sending

o Be aware

o Ask for help

o Watch yourself and adapt



o Nonverbal cues  many meanings

 A single behavior can have many meanings

 There is not a nonverbal dictionary to refer to

o Interdependent 

 The meaning of one cue depends on the correct 

interpretation of other cues simultaneously occurring

 Functional approach: using more than one verbal  message at a time to look for meaning.

o Subtle 

 One cue could be overlooked by one person but picked  up by another

Chapter 11: Informative Speaking 

 Informative speech is meant to increase knowledge; NOT alter  attitudes and behaviors (that’s persuasive)

 Although information may contain some elements of persuasion, all  persuasion must provide information (pg. 283)

 What’s important is the goal of the speaker o     Informative speech   goal is to inform 

 Choosing a topic

o Needs to be something you are passionate about

o Objects: examine concrete subjects

o Processes: a speaker will usually explain how something is  done

  This is how you make a taco …

o Events: discuss happenings or occasions

o Concepts: deal with abstract topics

 Beliefs, theories, ideas, and principles

o Need to appeal to audience  if you make it compelling and  interesting, audience will listen

 Provide a fresh prospective on a topic

 Information relevance: making info relevant to audience, giving  them a reason to listen

 Have a well organized speech

o Ideas will flow

o Planned repetition: deliberately restating a though to increase  the likelihood of the audience understanding

o Advance organizers: a statement that alerts audience that  something important is getting ready to be said

 “Here’s a big hint: …”

 “It’s important for everyone that …”

 Choose language carefully (Refer to Chapter 4 if you forgot) o Concrete words, descriptors

 Define things for your audience  don’t make them work for it  AVOID ASSUMPTIONS 

     WHEN IN DOUBT   CITE!!!!!!!!!!!! 

Chapter 12 Persuasive Speaking 

 What is persuasion?

o Process involving both verbal and nonverbal messages, that  attempt to reinforce or change listeners’ attitudes, beliefs,  values, or behaviors

o Constantly trying to persuade/using persuasion techniques  Hope to gain fair and favorable consideration for our points of view  Argue choice among advocates

 Greater ethical obligation

 Not one of the 3 very important star questions but still  important: Goals of persuasive speaking

o Adoption: asking the audience to demonstrate an acceptance by performing the behavior suggested by the speaker

 Some one speaks on the importance to volunteer  you  thought they presented good reasons  you now 

volunteer every Saturday at the pound

o Discontinuance: asks listeners to demonstrate their acceptance  of an attitude, belief by stopping certain behaviors

 Stop smoking, drinking etc.

o Deterrence: asking audience to avoid certain behaviors  Trying to prevent an occurrence

 If you eat a good breakfast, don’t stop now

o Continuance: asking audience to continue to perform the  behavior suggested by speaker

 Keep an existing behavior rather than start a new one

o     First 2 ask for a change; last 2 ask for people to     not change  Important to realize who your target audience is

     The 1st   very important star question 

Questions of Fact: 

* Asks what is true and what is false

* Persuasive speeches may be built on predictions of future  events that will eventually become matters of fact

o Example: Will Americans elect a female president?  This can’t be answered with certainty  speaker  could build a case to predict answer

* Speeches can also be based on complicated answers to  questions of fact or justifications for unclear answers o Why has wind energy not become more popular? Too  expensive? Inefficient?

 No one answer completely covers all aspects, but  a speaker could choose to focus on one particular 


* Some speeches may try to answer questions of fact that are  not completely verifiable

o Can acupuncture reduce pain more effectively than  medicine?

Questions of Value: 

* Asks whether something is good or bad, desirable or  undesirable

* Requires a more judgmental approach

* Who is the most likeable celebrity in Australia? Is a vegan  diet really superior?

o Answers aren’t based just on a fact, require some  speaker bias

* Need a lot of research and data in order to efficiently present  your speech b/c you are challenging the audience’s values.

Questions of Policy: 

* Goes beyond seeking a judgmental response to seeking a  course of action

* Speakers can defend an existing policy, suggest  modifications of an existing one, offer a new policy to  replace an old one, or create a policy where none exists

* Speakers focus on 3 considerations: need, plan, and  suitability

o Do you believe there is a need for change

o If so, what’s your plan for change

o Defend your plan by explaining it’s suitability

∙ Persuasive Claims

o Ethos  credibility

o Logos  logic  logical arrangement of argument

o Pathos  emotions

∙ Persuasion introduction

o Same as topical except for a few things

 Motivation to listen  why should audience care

∙ Problem + solution idea (make problem connect

to them)

 Establishing significance of topic

∙ Cite a source supporting why audience should 



o Competence: amount of knowledge, degree of involvement,  and extent of experience you display

o Character: trustworthiness

o Charisma: appeal or attractiveness that audience

 Hardest to master; must practice being conversational




∙ Problem­solution order 

o Main Point 1: documents existence of a problem

o Main Point 2: presents a solution

o DO NOT SAY “so & so” is a problem and this is the solution  Change the language

 Prove the existence of a problem

 Argue for a solution

∙ Problem­cause­solution order 

o Main point 1: problem (prove it)

o Main point 2: cause (connect to audience)

o Main point 3: solution (argue your claim)

∙ Comparative advantage 

o Main point 1: problem

o Main point 2: solution A

o Main point 3: solution B

o Main point 4: solution C

 Compare the solutions: Here’s A  too expensive so 

here’s B  too time consuming so C is best

∙ Monroe’s Motivated Sequence

1. Attention  gain attention of audience

2. Need  show need for change

3. Satisfaction  provide solution to need

4. Visualization  intensify desire for solution by visualizing it’s  benefits

5. Action  urge audience to take action

o So what does this look like?

o So you’ve called your parents because you’re concerned  about your GPA. Luckily, you’ve thought about it and 

you have a plan.1 You tell them that you all agreed that 

when you left for college, your focus was mostly 

academic and that you would pull your weight a little 

financially by getting a job. But the issue is youre 

working 20 hours a week and you’re doing poor in 

school b/c you have no time for tutoring/office hours/SI.2 

So you say I could work only 10 hours and the other 10 I 

could dedicate to school.3 And I’ve looked at it. I’ve 

looked at the syllabus and if I start now, there’s still time 

for redemption.4 I still have bills to pay however so I 

would need you to send me money because I lost 10 

hours of work.5 

∙ Counterarguments: your audience is going to naturally think of  things that go against what you’re trying to “sell” them

o So it’s your job as the speaker to address any counterarguments  that may arise

 If you don’t shut down their potential counterarguments   the audience will dismiss your speech

3rd SUPER BIG STAR QUESTION: FALLACIES ∙ A fallacy is an error in reasoning  causes you to lose credibility ∙ Examples:

o Questionable cause unethical cause

o Hasty generalization takes one piece of evidence and makes  a huge claim out of it.

o False cause no connection to actual cause

o Fact vs. opinion cite an opinion as a fact

o Red herring pull attention away from big issue

o Ad hominem attacking the human vs. attacking the argument o Either­or reasoning there might be more options but only 2  are presented

o Slippery slope snowball effect

  ∙       Guidelines for persuasive Speakers 

o Establish yourself as an ethical communicator (cite!) o Use repetition and restatement to help your listeners

o Use appropriate organizational patterns

o Select appropriate support

o Use sound reasoning support your claim with evidence and  show how they connect

Chapter 15 Group and Team Communication ∙ What is a group?

o A collection of individual who influence one another, have a  common purpose, take on roles, are interdependent, and interact  5­7 people depending on the assignment

∙ STAR QUESTION: Forming a Group

o 5 important stages:

 Forming: 1st meeting where everyone gets their 1st 

impressions; exchange contact info and read the 


 Storming: want to go through the brainstorming (a big  dark cloud) so that there can be challenges that are 


 Norming: work through most of the differences and  begin to work well for most of the time

 Performing: high group collaboration (working well  together)

 Adjourning: completely done

∙ Group culture  group norms: the expected and shared ways in  which a group members behave

∙ Being able to work in groups/teams is important because future  employers need you to be able to do this  see it as ways to save $$  and make more of it

∙ STAR QUESTION: Group Think

o Group think is the idea that harmony is more important that  new ideas


o Overestimation of the groups power and morality, closed mindedness, and pressures toward conformity lead to group  think

o Basically, it is the idea that the goal needs to be completed and  completed on time and it doesn’t matter how good it is

 Quality is important

o How to avoid group think (pg. 421)

 Assign a devil’s advocate who will intentionally ask  questions and criticize group actions

 “Encourage members to ‘kick the problem around’”   Ensure equal opportunity

 Encourage members to express disagreement

 Set guidelines so that the leader(s) don’t dominate

 Invite outside experts to participate in group or review  the conclusions the group has made

∙ Group work is:

o Time consuming

o Hard to get everyone to participate equally

o Sometimes there are unfair workloads

o There’s pressure to just get it done, but not necessarily done  well

o There’s a potential for group­hate  some people just hate  working in groups

Chapter 16 Participating in Groups and Teams ∙ Benefits: easy communication, more flexible (topic wise),  interpersonal relationships/team environment

∙ Frustrations: scheduling, stalemates in convo.

∙ Leadership: an influence process that includes any behavior that  helps clarify a group’s purpose or guide the group to achieve it’s goals ∙ STAR QUESTION: What determines a Leader’s success or  failure? 

o Procedural needs: the leader helps take care of procedural  things (rooms in the library, equipment, meeting times) o Task needs: needs related to the content of the job to be done  and all behaviors that lead to the completion of it (all about  getting the problem solved)

o Maintenance needs: related to organizing and developing a  group so that the members can realize personal satisfaction  from working together

 Maintaining interpersonal needs

 Atmosphere of the group  you need to want to work  with them again/not dread working with them

∙ STAR QUESTION: Leadership styles and Behaviors o Leadership and Task or Relationship Orientation  Initiating structure  focuses on getting the job done  (task orientated)

 Consideration  focuses on establishing good 

interpersonal relationships and on being liked by group  (relationship orientated)

o Leadership and Power Distributions

 Autocratic: leader has complete control and makes 

decisions completely on their own

 Democratic: leader shares control and makes decisions  in consultation with group

 Laissez­faire: no true leader, very passivis

o It is very important to realize that when the exam asks for you  to figure out the leadership power distribution type that you DO NOT think of some other power distribution type 


∙  Planning and Managing a meeting

o have a purpose and an agenda (no agenda = no meeting)  invite only who’s needed  stick to time (have a time tracker)  decide follow­up actions  avoid unnecessary meetings  don’t  let people drag on  no convo wandering  use ethical behavior in conflict  follow up

∙ STAR QUESTION: Problem solving and decision making:  Dewey’s Reflective Thinking Model 

o Anytime you are faced with a problem  use the Dewey model  Identify and define the problem as a group

 Analyze the problem

 Identify alternative solutions  brainstorming

 Evaluate solutions and decide based off criteria that was  already set

∙ Choose and implement best decision

∙ Combine the ideas from all the group members if 


 Implement agreed­upon decision

∙ STAR QUESTION: brainstorming/consensus 

o Brainstorming: generate as many ideas as possible within a  limited time

o Reaching a group consensus

 Assumes that all group members have been able to 

express how they feel and think about alternatives

o 3 recommendations for reaching consensus:

 Realize that members have a tendency to change topics  and to get off track so be prepared to stay on task

 Members should be other­oriented and sensitive to all  ideas

 Promote group member interaction and dialogue

Seiler,W. J., Beall, M. L., & Mazer, J. P. (2013). Communication: Making  Connections, (9th ed.). Boston, MA: Pearson. Clemson University Custom  Edition

Page Expired
It looks like your free minutes have expired! Lucky for you we have all the content you need, just sign up here