Log in to StudySoup
Get Full Access to AU - Study Guide
Join StudySoup
Get Full Access to AU - Study Guide

Already have an account? Login here
Reset your password

AU / Business / BUS 610 / It is one of the biggest contributing factors to every organization, w

It is one of the biggest contributing factors to every organization, w

It is one of the biggest contributing factors to every organization, w


School: Ashford University
Department: Business
Course: Organizational Behavior
Professor: Professor
Cost: 50
Name: BUS610 Week 6
Description: BUS610 Week 6
Uploaded: 11/14/2015
12 Pages 101 Views 1 Unlocks

Running Head: Final Paper Organizational Behavior Analysis  1

It is one of the biggest contributing factors to every organization, what is it?

Organizational Behavior Analysis 

Nikki Derry

BUS610: Organizational Behavior

Instructor: Doctor Shawna Wentlandt

Monday, October 13, 2014

Organizational Behavior Analysis


Organizational Behavior Analysis

Baack (2012) defines “Organizational behavior (OB) may be defined as the  investigation of the behavioral factors that affect modern organizations and their  management at the individual, group, and organization­wide levels.” In every 

organization, you will find a different type of organizational behavior being represented. I have had the privilege of working in different job categories and have had the opportunity of experiencing different types of organizational behavior in each one. However, the last 

Who states “emotional intelligence is the “something” in each of us that is a bit intangible?

organization that I worked for seemed to have the most interesting type of behavior. In  turn, it gave me a lot of different situations as well as lessons that I have been able to take away and have applied those to my current position. As an individual who is currently in  school and looking for a rewarding position in Human Resources, it is important to know  all the different aspects that organizations have to offer. As well as understanding how  everything has an affect on the employees of that organization. My previous employer  was the American Urological Association (AUA) and the organization as a whole had a  more salad bowl approach to their culture, by letting each department work the way it  was best for them. The AUAs communication used both verbal as well as written  techniques, and fortunately, they did a lot of traveling and in­person conferences to help  keep the communication going. The AUA ran on more of a military command, with  having to communication everything up the chain; my department was run more on rank  by my director who has been with the company from the beginning. Motivation was one  aspect that the AUA strived in with its employees, and in turn had a great report with 

What is the meaning of aua?

We also discuss several other topics like What are the three components of language?

Organizational Behavior Analysis


understanding what their employees needed and wanted, as well as making sure the 

employees were happy. The AUA was very proficient in their area if emotional quotient  and was always working to make sure that their employees were at the top notch of their  game. With technology increasing every day, the AUA was and can keep up with all the  new innovative advances by having an IT department who was specifically pointed to  If you want to learn more check out What is the organic solvent required in halogenation?

anything technology related.

“Culture combines the philosophy of the firm with beliefs, expectations, and  values shared by members.” (Baack, 2012). No matter how big or small every  organization has some culture. At the American Urological Association, the culture  presented is more like a salad bowl approach. Everyone at the company is working  towards the same goal; however, there are many individuals who speak different  languages, are a different age and come from different backgrounds. By having this type  of cultural available to us, we can think outside of the box with different perspectives.  Within the AUA you have many different departments, some of those are Finance, IT,  Publications, Foundation and Customer Service. In each of these departments, the  cultures are different for the organization as a whole. My department was publications,  and we worked on The Journal of Urology. The department consisted of six individuals  working in­house and two working out of house on all the publications that is submitted.  One of the biggest aspects of The Journal of Urology is that we published all sorts of  manuscripts from all over the world. Everywhere from Japan, Spain, Mexico, France and  Italy to name a few, The Journal is made up of manuscripts from all urology­practicing  doctors from different nations. This fact in itself shows how an organization can work  If you want to learn more check out What is tariff?

Organizational Behavior Analysis


with other countries and nations to make up a salad bowl type of culture can lead to an  elite journal being published. Wikipedia states the following “The salad bowl concept  suggests that the integration of the many different cultures of United States residents 

combine like a salad, as opposed to the more traditional notion of a cultural melting pot.”  When looking into how the AUA works as a whole and individually within the  departments I am able to recognize that the salad bowl approach not only worked but also provided them with more access by including other cultures.

Communication is one of the biggest contributing factors to every organization.  “First, communication takes place in every managerial activity (Scott & Mitchell, 1976).  Also, poor communication leads to conflict, and quality communication helps to resolve  conflict (Trewatha, Newport, & Johnson, 1997).” Communication allows information to  flow between the organization, department and customers, and without effective  communication a department and organization can sink very quickly. The AUAs form of  communication was mostly written, with emails and letters being sent out daily however  phone calls were happening very frequently between departments we well. One of the  biggest setbacks within the publications form of communicating was not following  through. When an order was given by my director, it was mostly followed up within an  hour, however most of the time when the order was completed, it did not get relayed back to our director. This happen on numerous occasions, and then it went forgotten about and  brought up at a later date situations would arise, and tensions would be making its debut.  Fortunately after a few months after I started, we sat down as a department and were able  to come up with a game plan when it came to how we needed to improve our  We also discuss several other topics like The number one reason that species are going extinct is what?

Organizational Behavior Analysis


communication. The process worked perfectly, and it still is being used, however, once 

this plan was put into motion other communication situations started to arise as well. One aspect of the new plan was documenting everything when it happen and putting a time  with the notes. On more than once occasion, our director would give an order, and we  would do it; however, she would go back and mention she did not give that order out.  When we would show her the notes that were made, she would get mad and say we were  conspiring against her. Unfortunately at times my director could be very difficult and  immature which made communicating with her not fun and very avoidable if possible.  Even though, there were times when communication was not fun with our director and  did indeed cause situations to arise we still had to use it and without it things would have  only been worse. As a department we were always working on our communication;  however, as an organization the AUA was always trying to improve their forms of  communication and would give classes or ask for advise on how we could make it better. If you want to learn more check out Who is the president of virginia fuels inc. of mechanicsville, a fuels distributor?
If you want to learn more check out Who is lawrence korb?

“Unity of command dictates that each employee should be responsible to a single  manager: that person's immediate supervisor.” (Trewatha, Newport, & Johnson, 1993).  The AUA’s president is a retired navy seal and therefore ran the whole organization like  the military, which concentrates, on the chain of command. Being prior military, I  enjoyed this way of reporting and feel that if done in the right manner it is very proficient and leads to fewer communication styles. As a whole, the organization reports to the  Board of Directors, and each head of the department has to communication with their  Executive director who in turn reports to the president, who reports to the board. In each  department, you have an employee who reports to their manager, and the manager reports

Organizational Behavior Analysis


to the director; however, in our department the chain of command was not run like this. I  had my manager who I reported to and was the individual who would approve time offs,  vacations, projects. As I previously mention, our director has been with the company  from the begging and therefore pulls rank as well as time in grade on decisions that need  to be made. In a few instances my manager would approve a time off and would input it  into the system, however if my director did not know about it, she would go in and deny  the time off which is an example of pulling her power for the worse. Fortunately, I  learned early on that my director does not believe nor support the reporting to the chain  of command and feel that she should be able to go straight to the source. Even though,  this is another way of communicating and getting everything done, it can cause major  communication errors with everyone who is not involved in the conversation, and can  increase the chances of situations to arise. Having the ability to input a system where  communication has to go through the chain of command or when individuals are made  aware of and know how to appropriately communicate with the authority that has been  placed, allows an organization to show their employees that there is a reporting system  intact, and it helps eliminate the not sureness that comes with entering a new  organization.

Another great aspect of what the AUA offered was different motivation factors  that helped keep the employees motivated throughout the year. “Extrinsically motivated  behaviors are governed by the prospect of instrumental gain and loss (e.g., incen­ tives),  whereas intrinsically motivated behaviors are engaged for their very own sake (e.g., task  enjoyment), not being instrumental toward some other outcome.” (Cerasoli, Nicklin, 

Organizational Behavior Analysis


Ford, 2014). The AUA represented both an extrinsically and intrinsically motivation  technique that helped with both aspects of employees motivation. In the organization  there was such a diverse group of individuals that all operated and stayed motivated in 

different ways. The organization made sure that as employees we knew that even though  it is important to have a good work environment as well as understanding that we can get  burned out during different times. Throughout the year the AUA would host, ice cream  socials, barbeque events for the begging and ending of summer, march madness, crab  picnic and a gala at the begging of the year. Personally as an individual who is more on  the extrinsically side, these events helped keep me motivated because it showed that the  organization was looking out for out mental health. By allowing us time to get away from the desk, and encouraged us to take a break throughout the year just to spend time with  our coworkers. My director who is more of the intrinsically side of the motivation never  participated in any of the events because she felt that when a project was done, that was  the motivation she needed to continue on. As an organization, the AUA met all the  motivational needs for both sides of the employees they had. Having an organization that  knows and understands the importance of having motivated employees as well as taking  the time out to show how they were appreciated helps the overall environment.

Bradberry (2014) states “Emotional intelligence is the “something” in each of us  that is a bit intangible. It affects how we manage behavior, navigate social complexities,  and make personal decisions that achieve positive results.” Organizations have changed  greatly compared to earlier years, and in today's organizations management is 

increasingly trying to find out how people think and what they can do to improve the 

Organizational Behavior Analysis


work environment. At the AUA we were always getting questioners about how as an  organization it is giving into our needs as employees and how as a whole they can  continue to help us improve. In the publications department it is a little different story, 

simply because my director didn’t feel that she need to find out what was going on to see  if anything needed to be changed. Working for the AUA, I experienced many feelings  while working in the publications department and unfortunately, I was not the only one.  Our director did what she had to do to get a project done, and to be the best she could be,  even if it involved putting her employees down and constantly criticizing them.  Unfortunately, my director did not know how to lead let alone manage individuals and  therefore did everything she had to do to get something done. The AUA is the only place  where I constantly was made aware of my failures, and how I was unable to not change  the way I thought of myself in regards to self­awareness, and self­management. As much  as I loved the organization as a whole, and I did enjoy my work as well as my  department, whenever our director was there she made everything worse, and in fact of  everything she had no kind of grasp on what emotional intelligence is or what changes  she should have made.  This is one thing that I wish we could have changed in the  publications department and another reason I will not return to that job. It is interesting to see how an organization can sense their employees needs and make the appropriate  changes, but cannot take care of a director in charge of one of their departments.

Ahuja and Carley (1998) “define a virtual organization as a geographically  distributed organization whose members are bound by a long­term common interest or  goal, and who communicate and coordinate their work through information technology.” 

Organizational Behavior Analysis


With every new that comes technology is always moving forward, and the AUA had an  IT department specifically just for technology. For the whole organization, all  departments would travel and deal with situations and costumers across the nation. We  worked very closely with Japan and would always have teleconferences with them as  well as meetings via Skype. As many know there the one thing that is going to happen  with technology is going to be glitches, and luckily our IT department was aware of the  situation that arise, and was able to fix it in a timely manner. The Journal of Urology 

worked closes with the Japan journal as well as with Spain’s journal, and we would have  monthly meetings via phone conferences, in person conferences or Skype as well.   Having the equipment as well and the means in order to be up to date with the new  programs and having an individual department specialized specially for technology  allowed the organization to be able to change with the times, and open for different  options.

The American Urological Association was by far one of my favorite places of  employment that I have had the privilege of working for, and it has allowed me to grow  as an individual and as a team member in my new position. I have been able to recognize  and see how organization behavior affects the company and its employees as a whole.  The AUA gave me a chance to experience a salad bowl type of culture, with all the  diversity and differences within the employees. The organization allowed me to use all  forms of communication and to be able to see how important effective communication is  and how without it, the department and organization can have multiple situations arise.  When looking into authority and what is the best way of reporting, personally I feel by 

Organizational Behavior Analysis


following what the AUA did which is the chain of command; we are eliminating the  possibility of missed communication and allowing ourselves to have a backup in case  communication is lost. Having the ability to work with both intrinsic and extrinsic 

motivation and seeing how a company can take the time out to learn about its employees  and gives them a work environment that encourages time out from work, allows both  sides of the employees to be motivated. Emotional Intelligence is a big aspect in which  all organizations and departments need to be aware. The AUA was able to send out  questioners to find out what is going on with their employees and to try and make the  necessary changes. If the AUA was to take more time however and tried working with  departments individually that needed it, I feel that emotional intelligence of the  organization would be much stronger as well as individuals know how important of an  aspect it is. Finally as a big organization the AUA is always trying to keep up with  technology, especially when it comes to communicating with clients and customers in  different nations. By having an IT department that is specifically set for technology, the  AUA is allowing themselves the room for possible changes and individuals to gather as  much information as possible for the changes to come. Whether an organization is big or  small they, managers need to concentrate on their organization behavior and to see how  everything goes hand in hand with each other.

Organizational Behavior Analysis



Ahuja, M. K., & Carley, K. M. (1998). Network structure in virtual organizations.  Journal of Computer­Mediated Communication, 3(4). Retrieved from  http://jcmc.indiana.edu/vol3/issue4/ahuja.html 

Baack, D. (2012). Organizational behavior. San Diego, CA: Bridgepoint Education, Inc.

Bradberry, T. (2014). Emotional Intelligence – EQ. Forbes. Retrieved from  http://www.forbes.com/sites/travisbradberry/2014/01/09/emotional­intelligence/

Cerasoli C, Nicklin J, Ford M. Intrinsic motivation and extrinsic incentives jointly predict performance: A 40­year meta­analysis. Psychological Bulletin [serial online]. July  2014;140(4):980­1008. Available from: PsycARTICLES, Ipswich,  MA. Accessed October 13, 2014.

Salad bowl (cultural idea) (Wikipedia) 


Scott, W. G., & Mitchell, T. R. (1976). Organization theory: A structural and behavioral analysis. Homewood, IL: Richard D. Irwin.

Organizational Behavior Analysis


Trewatha, R. L., Newport, M. G., & Johnson, J. L. (1993). Management. Houston: Dame.

Trewatha, R. L., Newport, M. G., & Johnson, J. L. (1997). Management: Embracing  change in the 21st century. Houston: Dame.

Page Expired
It looks like your free minutes have expired! Lucky for you we have all the content you need, just sign up here