New User Special Price Expires in

Let's log you in.

Sign in with Facebook


Don't have a StudySoup account? Create one here!


Create a StudySoup account

Be part of our community, it's free to join!

Sign up with Facebook


Create your account
By creating an account you agree to StudySoup's terms and conditions and privacy policy

Already have a StudySoup account? Login here

MGT 481 study guide for exam 2

by: Briana Notetaker

MGT 481 study guide for exam 2 Management 481

Briana Notetaker
GPA 2.7

Preview These Notes for FREE

Get a free preview of these Notes, just enter your email below.

Unlock Preview
Unlock Preview

Preview these materials now for free

Why put in your email? Get access to more of this material and other relevant free materials for your school

View Preview

About this Document

A few questions are left lank because you have to answer them from your perspective/opinion
Management and Society: Ethics and Social Responsibility
Dr. Gordon P. Rands
Study Guide
50 ?




Popular in Management and Society: Ethics and Social Responsibility

Popular in Business, management

This 15 page Study Guide was uploaded by Briana Notetaker on Thursday March 31, 2016. The Study Guide belongs to Management 481 at Western Illinois University taught by Dr. Gordon P. Rands in Winter 2016. Since its upload, it has received 76 views. For similar materials see Management and Society: Ethics and Social Responsibility in Business, management at Western Illinois University.

Popular in Business, management


Reviews for MGT 481 study guide for exam 2


Report this Material


What is Karma?


Karma is the currency of StudySoup.

You can buy or earn more Karma at anytime and redeem it for class notes, study guides, flashcards, and more!

Date Created: 03/31/16
MGT 481 Exam 2 Study Guide Spring 2016 I have listed the topics as they appear in the schedule.  See the appropriate chapters or partial  chapters.  Some of the questions listed may have been dealt with on the slides and in lecture, but  not in the readings.  Be sure to refer to the slides and your notes as you review for the exam. Ethics and Human Nature C­1(18­31), C­2 (62­64) 1. What are the four basic views of human nature discussed by Collins?  Born with prior knowledge of right and wrong  Born good  Born with Inherited Sin/Morally Imperfect  Born Morally Neutral 2. Why is Kohlberg's theory of moral development called a developmental theory?  Which  level and stage do most American adults seem to reason at?  Because the theory progresses in stages and most adults reason at the conventional level 3. What is the focus of moral reasoning at each of the three levels, and the criteria guiding  moral reasoning at each of the six stages?  At the preconventional level, the individual is not perceived as being part of a broad  community with rules and regulations. Instead, the right thing to do is that which  generates personal pleasure and avoids pain.  At the conventional level, societal roles and agreements matter a great deal to the  individual. The right thing to do is to be a good role model and maintain societal order.  At the post conventional level, the individual delves into the principles that govern  societal roles and order. The right thing to do is to abide by abstract universal ethical  principles, such as justice for everyone associated with the issue, that should be the basis  of, but may conflict with, particular societal rules and regulations. The criteria guiding moral reasoning at each of the six stages:  Obedience­and­Punishment orientation. Right is determined by obeying rules from a  superior authority and avoiding punishment. 1  Instrumental orientation. Right is determined by a selfish desire to obtain rewards and benefits from others. You should be nice to other people so that they will be nice to  you.  Good Boy–Nice Girl orientation. Right is determined by winning the approval, and  avoiding the disapproval, of others. You should be concerned about the feelings of  other people and keep loyalty and trust with partners.  Law­and­Order orientation. Right is being a dutiful citizen who follows societal rules  and maintains social order.  Social contract orientation. Right is determined by preserving mutually agreed upon  human rights and changing unjust laws for the sake of community welfare. Individual freedom should be limited only when such freedom interferes with other people’s  freedom.  Universal ethical principles orientation. Right is determined by following abstract  universal ethical principles (such as justice, the Golden Rule, equality, and respect for life). These principles represent a universal consciousness that all humanity should  follow. 4. What are the four reasons that good people sometimes behave unethically?  First, a good person may not have intended to generate the resultant unethical  outcome.   Second, a good person may choose one set of values over a competing set of  values.   Third, a good person may justify the unethical behavior based on a reason  considered more compelling, such as organizational survival.   Fourth, a good person may choose not to prevent an unethical behavior for  compelling reasons, such as fear of being fired or retaliation. 5. What are the different elements of the Optimal Ethics Systems Model?  Business ethics scholars and consultants have also developed a variety of audits and  surveys to help organizations account for ethical behaviors.  Synthesizes these various approaches into a systematic best practices framework for  reinforcing ethical behaviors, and reducing ethical risks, throughout the workplace.  2  Successful long­term organizational growth requires honesty, trust, integrity, and  credibility, among other ethical values.   Creating and sustaining a culture of trust can be achieved through the multiple  support systems in the Optimal Ethics Systems Model. Hiring Ethical People C­3 Key Words; Title VII of the Civil Rights Act of 1964; protected classes; Equal Employment  Opportunity Commission (EEOC); disparate impact;; affirmative action;; integrity tests;  conscientiousness;  Organizational Citizenship Behavior; Social Dominance Orientation; realistic job preview; polygraphs 1. What are the six steps of an ethics job­screening process?  What is the basic purpose and what are the major activities in each stage?  Ethics Screen Notice Inform potential job applicants about the organization’s ethics  job screen. The first step is a notification that attracts ethical job candidates and  discourages people who tend to behave unethically from applying  The second step is a cautionary one, ensuring that any method used by the employer to determine ethics does not violate federal law. Legal Ground Rules Gather and use  information in a way that does not discriminate against job candidates based on their  race, color, religion, gender, national origin, age, or disability.  Behavioral Information Review behavioral information from resumes, reference  checks, background checks, and integrity tests. Behavioral information about a job  candidate’s ethics is more reliable than attitudinal survey results or responses to  hypothetical dilemmas.  Personality Traits and Related Characteristics Obtain scores for personality traits and  related characteristics such as conscientiousness, Organizational Citizenship Behavior, Social Dominance Orientation, and bullying. Personality tests, on the other hand, offer a much broader psychological understanding of the job candidate and can identify  characteristics associated with ethical or unethical behaviors.  Interview Questions Interview job finalists about their responses to ethical dilemmas  experienced at previous workplaces and how they would respond to ethical dilemmas  experienced by current employees. In addition, clarify inconsistencies and ambiguities  that arose during the previous two steps.  Post­Interview Tests Where appropriate, conduct drug and polygraph tests. 2. Describe the importance of Title VII of the Civil Rights Act and how to determine if an  organization’s job­screening process results in disparate impacts.  What are the four postures  on affirmative action discussed in class and in the slides? 3  Title VII of the Civil Rights Act of 1964 prohibits businesses from discriminating  among job applicants based on the person’s race, color, religion, gender, or national  origin.    Disparate Impacts occur when members of a protected class rarely make it through all  the job­ screening filters, suggesting that one of the decision rules could be  unintentionally discriminatory  The four postures on affirmative action:  Passive nondiscrimination  Pure affirmative action  Affirmative action with preferential hiring  Hard quotas  3. What are four sources of behavioral information about a job candidate’s ethics?  What are the  strengths and weaknesses of each information source?  Reference checks: (strength) Job candidates usually list references predisposed to  sharing favorable information. (weakness) The reference check legal pendulum has  swung from favoring a former employer’s right to share information to a former  employee’s privacy rights.  Resumes: (strength) typically, resumes contain valuable information about previous  work experience and educational attainment, as well as committee responsibilities and  community service activities. (weakness) People typically lie on their resume  Background checks: (strength) Verifies a candidates academic accomplishments, prior  work responsibilities, and other work related issues. (Weakness) other checks could  include criminal records, credit checks, and Facebook use.   Integrity test: (strength) typically gather information about the job candidate’s  behaviors and attitudes toward unethical workplace activities, such as theft.  (Weakness) The OTA report concluded that research neither proved nor disproved  whether integrity tests measured an individual’s propensity to steal. 4. What four personality factors and related characteristics does Collins suggest are the most  relevant for understanding a job candidate’s ethics?  Have a basic familiarity with each of  these. Personality factors:   “Conscientiousness”—which measures responsibility, dependability, and work ethic— is the best predictor of ethics and job performance.  Organizational Citizenship Behavior: work related helping behaviors that go beyond  normal job requirements, such as aiding others with job­related problems   Social Dominance Orientation (SDO) is the belief that an individual’s particular group membership (defined in terms of race, gender, religion, or ethnicity) is superior to  membership in other groups. 4  Bullying measures predict a propensity for racial and gender discrimination and can  result in hostile work environments. . 5. What types of questions would you ask job candidates during an interview to understand their  ethics?  How would you know if the candidates are responding truthfully?  Tell me about a time when you observed an employee or customer stealing product.  How did you respond?  Tell me about a time when you observed an employee sexually harassing another  employee or customer. How did you respond?  Tell me about a time when you observed anything at work, or did anything at work,  that violated industry standards or the law. How did you respond? Body Tendencies and Verbal tendencies would determine if their lying.  6. What kinds of post­interview tests can be given? Under what conditions can a job  candidate be given a polygraph test? Drug tests and polygraph tests. Polygraphs, also  known as lie detectors, can be used as a job screen by federal, state,   Codes of Ethics and Codes of Conduct             C­4 Key Words:  Code of Ethics; Code of Conduct; bribe; facilitating payments; Caux Principle for  Responsible Business; strategic planning; mission statement; vision statement; nosiness gratuity;  ethical hypocrisy 1. What is the difference between a Code of Ethics and a Code of Conduct? A  Code of Ethics  briefly describes broad ethical aspirations. A Code of Conduct more extensively describes  acceptable behaviors for specific situations that are likely to arise 2. Why are Codes of Ethics and Conduct important?  What purposes do they fulfill? These  codes fulfill multiple purposes including the following: • Demonstrate managerial concern for ethics • Convey a particular set of values and obligations • Meet legal requirements and industry trends • Positively impact employee behaviors 3. What values are contained in most Codes of Ethics? Codes convey a set of values and obligations that clarify appropriate behaviors and  provide employees with clear and consistent moral guidance.   A clearly articulated Code of Ethics highlighting the importance of respecting all  suppliers,  5   a Code of Conduct stating that an employee should not accept gifts from potential suppliers,   Eliminates any doubt as to the appropriate response to this situation. 4. What is the Foreign Corrupt Practices Act and what does it require? making it illegal for U.S.  businesses to directly pay bribes in other nations or through intermediaries, such as joint  venture partners or agents.19 .In addition, under the FCPA, foreign corporations whose  securities are listed in the United States must maintain accounting ledgers that reflect these  transactions. 5. How should cultural and ethical differences across nations be handled?  What is entailed in  the perspectives of ethical/cultural imperialism, ethical/cultural relativism, and the two  approaches to the “broad middle ground”?  6. What topics should be addressed in a Code of Conduct?   Conflicts of Interest  Corporate Opportunities  Confidentiality  Fair dealing  Protection and proper use of assets   Compliance with rules, laws, and regulations  Encouraging the reporting of any illegal and unethical behavior  7. How would you implement an effective Code of Ethics and Code of Conduct communication  strategy?  Ethical Decision Making 1 (Model) C­5 (135­148) Key Words:  Belief; Ethical sensitivity; ethical intuition; theory of planned behavior; moral  intensity; ethical intention 1. What is the nature of the relationship between ethical beliefs, intents and actions? Ethical  beliefs generate ethical intentions and result in ethical behaviors. 2. What are the different elements in the Ethical Behavior Model?  Individual Characteristics  Ethical beliefs and sensitivities  Ethical intuitions   Theory of planned behavior  Issues Moral Intensity  Organization Characteristics  Ethical intentions  Rational ethical decision making 6  Ethical behavior  3. Which individual characteristics impact ethical beliefs, sensitivities, intentions, and  behaviors?    more education  more work experience   religion    reasoning at a higher level of moral development  a higher score for deontology or idealism  a lower score for relativism, teleology, economic orientation, or  Machiavellianism. 4. How are ethical intuitions formed?  How do the value sets of liberal and conservatives differ? Ethical intuition is a quick insight independent of any reasoning process about right and wrong.  They found that liberals interpret the ethics of a situation based primarily on two value sets:  harm/care and fairness/reciprocity. Liberals respond when someone frames an issue in terms of  harms or fairness and favor outcomes that minimize harms or are determined to be the most fair.  Conservatives, on the other hand, interpret the ethics of a situation based primarily on three  different value sets: in group/loyalty, authority/respect, and purity/sanctity. Conservatives  respond when someone frames an issue in terms of group loyalty, respect for authority, or moral  purity/sanctity, and they favor outcomes that reinforce loyalty, authority, or moral  purity/sanctity. 5. What are the factors that contribute to an issue’s moral intensity?  What impact does moral  intensity have on ethical behavior?    Magnitude of consequences   Social consensus  Probability of effect  Temporal immediacy  Proximity  Concentration  6. How does characteristics of the organization impact ethical behavior? Therefore, employees  of organizations with a Code of Ethics, an ethical climate, and whose managers reward  ethical behavior and punish unethical behaviors are more likely to make better ethical  decisions. 7. Which seven questions are the bases for a systematic rational ethical decision­making  framework:  Which three questions point the decision making in the direction of the most  moral decision? 5,6,7 point the decision making in the direction of the most moral decision  Who are all the people affected by the action? [Stakeholder Analysis]  Is the action beneficial to me? [Egoism] 7   Is the action supported by my social group? [Social Group Relativism]  Is the action supported by national laws? [Cultural Relativism]   Is the action for the greatest good of the greatest number of people affected by it?  [Utilitarianism]   Does the action treat every stakeholder with respect and dignity, and is the act something that everyone should do? [Deontology]   Is this how a virtuous person would act? [Virtue Ethics] 8. What is a heuristic or rule of thumb?  Why can ethical tests (heuristics) be useful in making  ethical decisions? A simple test that can be used as a guide to decision making 9. What are the meanings of the different ethical tests mentioned in the slides?  How good do  you think each of these are as guides to making ethical decisions, and why?  The Rotary International’s Four­Way Test provides a simple framework for  analyzing the ethical dimension of a decision.  Raytheon’s Ethics Quick Test provides employees with questions to consider  when faced with an ethical dilemma  10. What are some of Laura Nash’s 12 ethical questions mentioned in the text?  Which ones of  these do you think are particularly useful?  Have you defined the problem accurately?  How would you define it from the other side?  How did this situation occur in the first place?  To whom do you give their loyalties?  What is your intention in this decision?  How does this compare with likely results?  Whom could your decision or action injure?  Can you discuss it with affected parties first?  Can you disclose the decision without qualms?  What symbolism will the action have?  Under what conditions would you allow exceptions to you stand? Ethical Decision Making 2: Egoism & Relativism C­5 (149­152), W Key Words:  egoism; social group relativism; cultural relativism 1. How should cultural and ethical differences across nations be handled?  What is entailed in  the perspectives of ethical/cultural imperialism, ethical/cultural relativism, and the two  approaches to the “broad middle ground”?  Ethical/cultural imperialism: the view that standards should be universal 8  based on the idea that absolute truths exists, or that certain standards have proven to be better than others and therefore should be adopted everywhere Ethical/cultural relativism: ethical behavior should be defined by various periods in time in  history, a society’s traditions, the special circumstances of the moment, or personal opinion Broad middle ground: some combination of home and host country ethical standards  Internationally derived ethical principles 2. What are the problems with ethical relativism?  Why has relativism grown in popularity? There would be no universal ethical standards on which people around the globe could agree.  Many managers do not want to break the law, even when doing so might personally benefit  them or their company. When problems arise, they review the law or ask company lawyers to  provide a legal opinion. They want to do what is right in the eyes of the legal establishment. A cultural relativist is likely to implement a compliance­based ethics program to ensure that the  organization does not violate the law, rather than an integrity­based ethics program that aims  at a standard superior to legal compliance. 3. What are the central criteria of egoism, social group relativism and cultural relativism? Egoism: How does the action relate to me? If the action furthers my interests, then it is right.  If it conflicts with my interests, then it is wrong. Social group relativism: How does the action relate to my social group (peers, friends, etc.)? If the action conforms to the social group’s norms, then it is right. If it is contrary to the social  group’s norms, then it is wrong. Cultural Relativism: How does the action relate to the national culture, particularly its laws? If the action conforms to the law, then it is right. If it is contrary to the law, then it is wrong. Ethical Decision Making 3:  Utilitarianism C­5 (153), W Key Words: utilitarianism 1. What is "consequentialism?" What are the two basic consequentialist theories, and how  do they differ? Consequentialism focuses on ends of consequences­ the results of  decisions and actions.  Egoism: focuses on self  Utilitarianism: takes the action that creates the greatest net benefit for society as a  whole 9 2. What are the basic elements of utilitarianism?  How does one go about applying  utilitarianism to an ethical decision? Basic elements:  Identify the optional courses of action  Identify all the parties affected by the possible actions  Identify and quantify the impacts (consequences) of each action on each  stakeholder  Total all the positive and negative impacts for each optional course of action  Choose the option with the highest net benefit or lowest net harm 3. What are the strengths and weaknesses of utilitarianism?   Strengths: Gets us to think about all parties affected and all the impacts   Weaknesses: Overlooking some affected parties or impacts  Difficulties in calculating benefits and harms  Justifying horrible actions on the basis of positive consequences  Ignoring the distribution of benefits and harms  The greatest good for the greatest number ( the focus is on the greatest amount of  good created by an option, NOT the greatest number of people benefitted by an  option) 4. What is the notion of cost­benefit analysis, and how is it related to utilitarianism? Cost­ benefit analysis is based on utilitarian logic—determine a project’s total benefits and total costs, and if the benefits outweigh the costs the project receives a  5. On the whole, do you think utilitarianism is a good principle for ethical decision­making?   Why or why not?  10 Ethical Decision Making 4:  Deontology C­5 (154), W Key Words:  deontology; categorical imperative 1. What is "deontology?"  What are the three main deontological approaches? Focuses on duties and obligations  Religious  Rights  Justice  2. How significant a role do religiously­based values play in ethical decision making in society  today?  What do you believe the appropriate role to be, and why? Many people base their ethics on religious beliefs 3. What is the difference between the terms "right" and "a right?" "A right "is an entitlement "Right": correct (either factually or morally) 4. What is the difference between moral rights and legal rights?  Which of these do you believe  is more important?  Why? Moral rights: Ten Commandments Legal rights: something someone is entitled to (citizen of a state or nation, as a member of a  certain group) 5. What is the difference between negative rights and positive rights?  How do these relate to  concepts in Carroll's four social responsibility categories?  Which kind of right is more  important?  Why? Negative Rights: to refrain from hurting others No moral obligations exists to come to the aid of an individual 11 Is consistent with egoism and laissez­faire government; emphasizes freedom Positive rights: to do good Moral obligations exists to come to the aid of an individual Is consistent with altruism and activist government; emphasizes entitlement  These concepts relate to Carrols philanthropic category 6. What are the basic elements of rights theory?  How does one go about applying rights theory  to an ethical decision? The basic elements of rights theory:  Identify the rights held by all parties in the situation  Identify how different possible actions uphold or violate different rights  Identify which rights are most important   Choose that course of action which violates the fewest rights, while upholding those  rights that are most important  7. What are the strengths and weaknesses of rights theory? Strengths: requires us to think about each individual Treat everyone the same way Weaknesses: occasions where the consequences are huge, you may have to violate a right We aren’t all given a hierarchy of human rights  8. On the whole, do you think rights theory is a good principle for ethical decision making?   Why or why not? 12 9. What is the central focus of justice? Fairness 10. What are the four different perspectives on what constitutes fairness?  Which of these do you  think is the dominant perspective in U.S. society?  Are different perspectives dominant in  different settings or situations in business and government? Constitutes of fairness:  Egalitarianism: equality  Socialism: need  Capitalism: effort, merit, contribution  Libertarianism: free choice 11. How do you feel about each of these perspectives on fairness?  Which do you prefer, and  why? 12. What are the different types of justice?  How do these pertain to different aspects of the U.S.  government and its responsibilities?  How do these pertain to different aspects of  organizational management?  Distributive, allocating benefits& burdens: government programs and taxation, work  assignments and compensation, corporate social benefits and harms  Compensatory, compensation for past harm: civil damage awards, affirmative action  Retributive, punishment for wrongdoing: criminal penalties, demotions and  dismissals  Procedural, governance process and procedures: rules of evidence and representation,  legislative, regulatory rule making, campaign finance, grievance, hiring, firing,  performance review, etc. procedures  13. What are the strengths and weaknesses of relying on justice as a principle for making ethical  decisions? 13 Strengths: questions both sides of consequences and treats everyone fairly Weaknesses: leads people to argue from different perspectives/ lack of agreement on fair  shares 14. What is the process for making an ethical decision using the principle of justice?  Gather the facts  Define the ethical issues  Identify the affected parties  Identify the options  Identify the consequences  Identify the obligations ( rights and justice)  Consider your character and integrity   Think creatively about other potential actions  Check your gut  Ethical Decision Making 5:  Virtue and Conclusion C­5 (155­165), W Key Words: Virtue ethics 1. What are the basic elements of virtue ethics?  How is this perspective different from other ethical principles?    A character trait manifested in habitual action  An acquired trait that is practices (acted upon)  A state of character, not just a feeling or skill  Virtues have been identified by the community  What kind of person should you be?  Moral character more important than right action  Virtue permits successful, rewarding, good lives  Assumption: virtuous character leads to right action 2. What are some examples of the virtues? What are its strengths and weaknesses?  How useful  do you feel this is as a guide to ethical decision making in personal life?  In business?  Why? Examples: Loyalty, Compassion, Courtesy, Integrity, Trustworthiness, Moderation 14  Strengths: May better describe how we actually think about decisions than traditional  ethics theories  Pays better attention to the importance of morality of personal relationships   Some universal virtues appear to exist  Weaknesses: no clear guidelines for resolving conflicts between virtues  Downplays the reality of conflicting interests; not all situations seem amenable to  cooperation  Not everyone agrees on all virtues  3. What is the basic idea behind the composite approaches to ethical decision making presented  by Collins in Exhibit 5.11 and by Trevino & Nelson in the slides? Reaching a moral conclusion 4.  If you had to rely on only one ethical theory, which do you believe is the most appropriate  approach to use in making ethical decisions?  Why do you feel this way? 15


Buy Material

Are you sure you want to buy this material for

50 Karma

Buy Material

BOOM! Enjoy Your Free Notes!

We've added these Notes to your profile, click here to view them now.


You're already Subscribed!

Looks like you've already subscribed to StudySoup, you won't need to purchase another subscription to get this material. To access this material simply click 'View Full Document'

Why people love StudySoup

Steve Martinelli UC Los Angeles

"There's no way I would have passed my Organic Chemistry class this semester without the notes and study guides I got from StudySoup."

Amaris Trozzo George Washington University

"I made $350 in just two days after posting my first study guide."

Jim McGreen Ohio University

"Knowing I can count on the Elite Notetaker in my class allows me to focus on what the professor is saying instead of just scribbling notes the whole time and falling behind."


"Their 'Elite Notetakers' are making over $1,200/month in sales by creating high quality content that helps their classmates in a time of need."

Become an Elite Notetaker and start selling your notes online!

Refund Policy


All subscriptions to StudySoup are paid in full at the time of subscribing. To change your credit card information or to cancel your subscription, go to "Edit Settings". All credit card information will be available there. If you should decide to cancel your subscription, it will continue to be valid until the next payment period, as all payments for the current period were made in advance. For special circumstances, please email


StudySoup has more than 1 million course-specific study resources to help students study smarter. If you’re having trouble finding what you’re looking for, our customer support team can help you find what you need! Feel free to contact them here:

Recurring Subscriptions: If you have canceled your recurring subscription on the day of renewal and have not downloaded any documents, you may request a refund by submitting an email to

Satisfaction Guarantee: If you’re not satisfied with your subscription, you can contact us for further help. Contact must be made within 3 business days of your subscription purchase and your refund request will be subject for review.

Please Note: Refunds can never be provided more than 30 days after the initial purchase date regardless of your activity on the site.