New User Special Price Expires in

Let's log you in.

Sign in with Facebook


Don't have a StudySoup account? Create one here!


Create a StudySoup account

Be part of our community, it's free to join!

Sign up with Facebook


Create your account
By creating an account you agree to StudySoup's terms and conditions and privacy policy

Already have a StudySoup account? Login here

Marketing notes

Star Star Star Star Star
1 review
by: Kimberly Scott

Marketing notes MGT 361

Marketplace > Business, management > MGT 361 > Marketing notes
Kimberly Scott

GPA 3.8
View Full Document for 0 Karma

View Full Document


Unlock These Notes for FREE

Enter your email below and we will instantly email you these Notes for Management 361

(Limited time offer)

Unlock Notes

Already have a StudySoup account? Login here

Unlock FREE Class Notes

Enter your email below to receive Management 361 notes

Everyone needs better class notes. Enter your email and we will send you notes for this class for free.

Unlock FREE notes

About this Document

notes for the final exam
Management 361
Mr. Pendel
Class Notes




Star Star Star Star Star
1 review
Star Star Star Star Star
"Yes please! Looking forward to the next set!"

Popular in Management 361

Popular in Business, management

This 19 page Class Notes was uploaded by Kimberly Scott on Tuesday January 19, 2016. The Class Notes belongs to MGT 361 at a university taught by Mr. Pendel in Spring 2016. Since its upload, it has received 1197 views.


Reviews for Marketing notes

Star Star Star Star Star

Yes please! Looking forward to the next set!



Report this Material


What is Karma?


Karma is the currency of StudySoup.

You can buy or earn more Karma at anytime and redeem it for class notes, study guides, flashcards, and more!

Date Created: 01/19/16
1901. According to the text, one of the main reasons that IKEA has been able to grow rapidly without greater  capital investments is that  It carefully manages its costs 1902. In which of the following situations is the cross­ functional challenge likely to be the greatest?  When the most change occurs 1903. Cross­functional challenges are greatest  A potential strategy involves a more significant  change (vs. a minor change) 1904. Which of the following expenses involves the  working capital a company needs for operation?  1905. A firm needs _____ to pay for short­term expenses such as employee salaries, advertising, marketing  research, inventory storing costs, and what the firm  owes suppliers.  Working capital 1906. Which of the following is associated with debt  financing?  Interest costs  1907. Which of the following statements is FALSE in  regard to borrowing money?  Borrowing money is usually less expensive than  reinvesting cash generated from operations (internal  financing) 1908. Which of the following observations concerning  debt financing is NOT TRUE?  1909. Which of the following is the reason why an  internally financed company selling its products at a  lower price can earn more profit than a competitor who is operating on borrowed money?  1910. _____ looks at when money will be available.  Cash flow statement 1911. In determining cash flow, managers often look at  a company's  Cash flow statement 1912. Any increase in profit contribution that a strategy generates, without increasing capital invested, Increases the firms ROI 1913. Which of the following statements is true?  1914. An automobile plant is capable of manufacturing  40 sport utility vehicles in 24 hours. This details the  manufacturing plant's _____. 1 915. Which of the following statements is true regarding excess capacity? 1916. Excess capacity may exist because there is _____  demand for what a firm can produce or there's _____  competition.  Little demand , too much  1917. The challenges of matching supply and demand  often occur when a marketing plan calls for:  expansion into many market areas all at once 1918. The problems of matching supply and demand  occur less frequently when a marketing plan calls for:  a regional rollout 1919. In serving individuals within target segments,  _____ tries to get a competitive advantage by finding a  low­cost way to give each customer more or better  choices.  Mass customization 1920. A widespread shift to mass customization has not  occurred because firms found that  1921. Which of the following statements about mass  customization is true?  1922. Starbucks ran a full­page ad in THE WALL  STREET JOURNAL proclaiming that its baristas can  make more than 87,000 possible combinations of an  espresso coffee drink. This is an example of:  mass customization 1923. At Dell's Web site, a student can order a laptop  computer with the exact memory capability and  software that she wants, and have it shipped to her  dorm room within 48 hours. This is an example of:  Mass customization 1924. At the Comfort Inn Web site, a customer can  create an account with his preferences for a smoking or  non­smoking room, the type of pillows he likes, early or  late check­in and check­out, and his room location. The  hotel keeps track of this information and uses it  whenever this customer reserves a room in the future.  This is an example of:  1925. Regarding marketing cost analysis: 1926. A major purpose of marketing cost analysis is to:  get marketing managers and accountants to work  together to allocate costs to products and consumers 1927. Marketing cost analysis starts with the  assumption that:  understanding profitability depends on being able to identify the specific costs of different services 1928. In marketing cost analysis, all of the following are  considered natural accounts EXCEPT: 1929. As compared to natural accounts, FUNCTIONAL ACCOUNTS:  show the purpose for which expenditures are  made.  Functional accounts are used in factories 1930. In marketing cost analysis, all of the following are  considered functional accounts EXCEPT:  1931. Which of the following is an example of a  FUNCTIONAL cost account?  Milling, grinding, maintenance, etc.   1932. Regarding marketing cost analysis, which of the  following statements is TRUE?  1933. A marketing manager who wants to calculate the  cost of marketing several products to several target  markets will probably have to:  1934. Marketing managers should insist that IT systems used be robust from a security standpoint. Which of the following is likely to be a reason for this requirement? 1935. Which of the following observations is true?  1936. Indirect distribution usually  1937. Which of the following is an example of a task  transfer?  1938. What is the first step in marketing cost analysis?  Reclassify all the dollar cost entries in the natural accounts into functional cost accounts.   1939. A major difference between functional accounts  and natural accounts is that functional accounts  1940. An electronic goods manufacturer launched a  promotional campaign which involved a flat twenty  percent discount on all purchases made on the  manufacturer's website. This campaign became very  popular. However, the large number of simultaneous  purchases on the website caused it to crash. Which of  the following statements can definitely be concluded  from this information?  1941. Working capital may be used to pay for:  1942. Which of the following would NOT be paid for  using working capital?  1943. ____ refers to a share in the ownership of a  company.  1944. Many universities have begun conducting a  variety of academic and athletic summer camp  programs for elementary school, middle school, and  high school students. These programs utilize the space  in classrooms, dormitories, and other facilities that  would otherwise be unused during the summer months.  In addition, the programs generate revenue for the  universities and promote them to prospective students.  These new opportunities are possible because during  the summer, the universities have excess:  1945. Firms that use mass customization  1946. Which of the following is a part of the functional  account category of a factory?  1947. Marketing cost analysis:  1948. If a firm has excess production capacity, it  1949. A virtual corporation:  1950. With the mass customization approach, a firm  2001. A market­directed economic system implies that:  2002. Alia was satisfied with the old television that she had owned  for years. But after watching a few shows on her friend's big, flat­ screen, HD television, she felt that she should buy a newer model  for herself. Which of the following limitations of macro­marketing  effectiveness does this illustrate?  That satisfaction depends on and is relative to ones  level of aspiration or expectation.   Less prosperous consumers  begin to expect more when they see higher living standards of  others.   2003. In a market­directed system:  2004. The basic objective of the U.S. market­directed economic  system is to:  2005. Given the U.S. economy's basic objective, the best measure  of the effectiveness of the U.S. macro­marketing system is: 2006. Given the American economy's basic objective of meeting  consumers' needs as THEY—the consumers—see them, it is  sensible to evaluate our MACRO­marketing system in terms of:  2007. Consumer satisfaction:  depends on and is relative to the individual level of  aspiration and expectation.   2008. When evaluating macro­marketing:  2009. MACRO­marketing:  The study of how society distributes its g/s, considers  the social impact of issues like advertising, pollution, and misused  resources.  Focused on needs and objectives of society as a whole.  2010. Satisfaction with a firm's marketing efforts can be roughly  measured by  2011. A study revealed that when consumers are dissatisfied with a product or an individual business  2012. Marketing inefficiencies are due to all of the following  reasons EXCEPT  2013. Which of the following does NOT support the idea that  "MICRO­marketing often DOES cost too much"?  2014. The reason that MICRO­marketing costs too much in many  firms is that:  2015. Provided that a product satisfies customer needs, advertising  can:  2016. To meet the new competition, prices of the old products  usually  2017. Monopolistic competition—which is typical in our market­ directed economy—is caused by:  2018. Advertising  2019. Regarding our MACRO­marketing system:  2020. According to your text, critics of advertising  2021. A market­directed economy 2022. A S.W.O.T. analysis  2023. A S.W.O.T. analysis can help a marketing manager:  2024. Ideally, the ingredients of a good marketing mix should:  2025. Which of the following area does not relate to "Place" in the  Four Ps?  2026. Flexibility, geographic terms, and allowances are all related  to  2027. In the development of a marketing plan, blending the  marketing mix would not generally involve  2028. As a product moves through its product life cycle stages:  2029. Pioneer has developed a really new consumer electronics  item—a heterogeneous shopping product with unique patented  features. It probably should use a marketing mix of:  2030. A marketing plan will:  2031. A marketing plan that included sections on transportation  requirements, inventory product handling requirements, and  facility requirements would include those sections under the area  of ___________.  2032. Which of the following is a demographic pattern that affects  marketing strategy planning?  2033. As macro­marketing systems improve worldwide:  2034. Which of the following is NOT a trend affecting marketing  strategy planning in the area of Demographic Patterns?  2035. Which of the following is NOT a trend affecting marketing  planning strategy in the area of Business and Organizational  Customers?  2036. Which of the following is NOT a trend affecting marketing  strategy planning in the Product area?  2037. Which of the following is NOT a trend affecting marketing  strategy planning in the area of Channels and Logistics?   2038. Which of the following is NOT a trend affecting marketing  strategy planning in the area of Sales Promotion?  2039. Which of the following is NOT a trend affecting marketing  strategy planning in the area of Mass Selling?  2040. Which of the following is NOT a trend affecting marketing  strategy planning in the Pricing area?  2041. Which of the following is NOT a trend affecting marketing  strategy planning in the area of International Marketing?  2042. Which of the following is an unethical behavior on the part  of a consumer?  2043. Regarding our MACRO­marketing system, the text suggests  that:  2044. A marketing manager should  2045. The monopolistic competition that is typical of the U.S.  economy  2046. Marie Callender has developed a new brand of frozen  dinners to compete with the wellestablished brands. It probably  should use a marketing mix of:  2047. As consumers shift their support to firms that do meet their  needs,  2048. The best way to improve the operation of our MACRO­ marketing system—given the current objectives of our society—is: to improve and expand the range of g/s available.   Continue to add value and better satisfy customer needs.   2049. According to the text:  2050. Which of the 4Ps in the marketing mix is most directly  related to the instructions that come with a new high­definition  television set?  2101. Misty Hancock is a sales rep for a computer producer. Her  salary last year was $30,000, and she earned another $5,000 in  sales commissions. She paid $6,000 in taxes, and spent $8,000 on  food, housing, a car, and other "necessities." What is Misty's  discretionary income?  2102. A young working couple earned $55,000 last year. They  paid $16,000 in taxes and $20,000 in rent, food, insurance and  other necessities. What was their discretionary income for the  year?  2103. A young working couple earned $35,000 last year, and paid  $10,000 in taxes. They spent $13,000 on rent, food, insurance, and  other "necessities." What is their discretionary income?  2104. Keith McPherson earned $20,000 last year as a carpenter. He paid $6,000 for food, rent, medical expenses and other  "necessities." There was little construction work in February, so he took a trip to the Caribbean and spent $4,000. What was Keith's  discretionary income last year?  2105. As the owner of a women's clothing store, Caroline  Lipscomb has an income of $75,000. She pays $30,000 per year in  taxes and another $17,000 per year in grocery bills, house  mortgage, and car payment. Last year she went to Italy and spent  an additional $4,000. What was Caroline's discretionary income  last year?  2106. A young working couple earned $50,000 last year. Of that,  they paid $16,000 in taxes and $15,000 in rent, food, insurance and other necessities. Their discretionary income for the year was:  2107. As the owner of a Bluetooth specialties store, Alicia  Fountainbleau has an income of $72,000. She pays $30,000 per  year in taxes and another $22,000 per year in grocery bills, house  mortgage, and car payment. Last year she spent an additional  $4,000 on a two­week vacation at a Club Med in Rio de Janeiro.  What was Alicia's discretionary income last year?  2108. Bart Thunderheart has an annual income of $75,000 a year.  He pays $25,000 in taxes, and spends another $15,000 on his  home, car, food, and other "necessities." Last year, he decided to  really enjoy his annual vacation, so he spent $5,000 to go skiing in  Austria. What was Bart's discretionary income last year?  2109. Manuel Acala is a marketing analyst, but made only $28,000 last year because he was employed only part of the year. He paid  $5,000 in taxes, and spent another $10,000 for food, housing, a car, and other "necessities." Manuel's discretionary income was: 2110. Kira Johannson's salary as a sales rep was reduced to  $32,000 last year, but she earned an additional $10,000 in sales  commissions. Her tax bill was $14,000 and bills covering other  necessities such as food, housing, and transportation amounted to  $11,000. Kira's discretionary income last year was: 2111. Alberto  Romez earned $100,000 last year as a Mercedes sales rep. He paid  $10,000 in taxes, and another $25,000 on food, housing and other  necessities. Alberto's discretionary income was  _________________.  2112. Wilson Alvaro graduated with a marketing degree almost a  year ago. Like many of his friends, he took a job in sales and really enjoys it. A description of Wilson's job and those of some of his  friends are noted below. Wilson Alvaro loves biking and has his  dream job. He works for a wholesale company that sells mountain  bikes for a manufacturer. He works with a small group of people  who call on the buying offices for two large retail chains, Wal­ Mart and Toys R Us. The group includes a finance person and a  production person, and they all work together to meet the specific  needs of these two big accounts; for example, sometimes they  recommend a model of bike that will be available from only that  retailer's stores. However, Wilson's main job focuses on building  relationships and solving customer problems. Only occasionally is  he expected to try to persuade the retailers to buy more bikes. Amy Bowden sells life insurance. She calls on new parents and  persuades them to buy insurance products. It is difficult for a  manager to control Amy's work, but she has incentive to work hard because her job security and income depend on getting sales. She  is a confident self­starter, so she likes it that way. Ben Peterson  works for a fashionable men's clothing store. He enjoys spending  time with customers who come in, learning about their fashion  needs, and helping them pick clothes that really work for them.  While the store manager can easily observe and direct Ben's  activities, the manager wants Ben to have the incentive to increase  customer purchases and satisfaction. Emily Winters handles inside  sales for a major industrial distributor. She deals with a regular set  of established customers, most of whom know what they want.  Emily talks to them on the phone and answers questions about  products, delivery time, and pricing. She sometimes works with  outside sales reps who visit customers and help introduce new  products. Emily is the first person her customers call when there's  a problem with a purchase, so she spends a lot of time dealing with customer problems. As an inside salesperson, Emily's work is  easily supervised by a sales managerand she has little influence on  how much her customers buy. Melissa Tran works for a company  that sells paper products (like napkins, paper towels, and paper  plates) primarily through small independent grocers. Most of the  grocers are regular customers, but sometimes she makes cold calls  to new grocery stores. Melissa's job is to develop goodwill and try  to increase sales. For example, she often sets up special  promotional displays in stores. Her compensation plan gives her  income security, but she also can receive a bonus for sales growth  in her territory. Charlie Riggs is a telemarketer for an Internet  service provider. He calls people on a list provided by his firm and  tries to sign them up for Internet service. Charlie relies heavily on  a presentation he learned during his training. Charlie is very good  at what he does and loves that the more success he has the more he earns. Melissa Tran's company wants to have enough salespeople  to serve 1,000 accounts. An effective salesperson can call on each  account 12 times a year and should average about two hours per  sales call. Each salesperson works 40 hours a week and takes off  two weeks for vacation each year. Salespeople spend half their  time on travel and administration. How many salespeople does  Melissa's company need?  2113. The quarterly operating statement for a firm gives the  following information: Number of pieces manufactured: 100  Number of pieces sold: 100 Total cost of goods sold: $800  Average cost of single piece: $5 Net sales: $1,000 It can be  inferred that the firm's gross margin is _____.  2114. A retailer pays a wholesaler $24.00 for an item and then sells it with a 25 percent markup. The retailer's selling price is:  2115. Blue Ridge Weavers wants to set its selling price on an item  so that the retail list price will be $50—taking into account the  usual markups of 10 percent at wholesale and 30 percent at retail.  At what price should Blue Ridge Weavers sell the item?  2116. TopKnotch Mfg. Co. has a production cost of $280. It sells  its product to a wholesaler for $400. The wholesaler then sells the  item to retailers for $500 and the retailers sell the item for $1,000.  Which of the following is true about this "markup chain?"  2117. A firm with a stockturn rate of 5 that sells products that cost  it $150,000 per year is keeping an average of _____ worth of  inventory.  2118. 200 units of a good were produced at a total cost of $4,000.  Given that total fixed cost was equal to $1,800, the average total  cost per unit will be equal to _____.  2119. A firm that is using marginal analysis to set prices finds that  setting a price of $180 per unit would result in the sale of 6 units.  The total variable cost of production is equal to $300 and total  fixed cost is equal to $150. In this case, the firm's total revenue  will be _____.  2120. Consider the following demand schedule for a product: As  the quantity demanded/sold increases from 3 units to 4 units, what  is the marginal revenue?  2121. Randy Todd, marketing manager for Sporting Products, Inc.  (SPI), is thinking about how changes taking place among retailers  in his channel might impact his strategy. SPI sells the products it  produces through wholesalers and retailers. For example, SPI sells  basketballs to Wholesale Supply for $8.00. Wholesale Supply uses  a 20 percent markup and most of its "sport shop" retailer  customers, like Robinson's Sporting Goods, use a 33 percent  markup to arrive at the price they charge final consumers.  However, one fast growing retail chain, Sports Depot, only uses a  20 percent markup for basketballs, even though it pays Wholesale  Supply the same price as other retailers. Furthermore, Sports Depot occasionally lowers the price of basketballs and sells them at cost —to draw customers into its stores and stimulate sales of its pricey  basketball shoes. Sports Depot is also using other pricing  approaches that are different from the sports shops that usually  handle SPI products. For example, Sports Depot prices all of its  baseball gloves at $20, $40, or $60—with no prices in between.  There are three big bins ­ one for each price point. Todd is also  curious about how Sports Depot's new strategy to increase sales of  tennis balls will work out. The basic idea is to sell tennis balls in  large quantities to nonprofit groups who resell the balls to raise  money. For example, a service organization at a local college  bought 2,000 tennis balls printed with the college logo. Sports  Depot charged $.50 each for the tennis balls­plus a $500 one­time  charge for the stamp to print the logo. The service group plans to  resell the tennis balls for $2.50 each and contribute the profits to a  shelter for the homeless. Todd is not certain if Sports Depot ideas  will affect SPI's plans. For example, SPI is considering adding  tennis racquets to the lines it produces. This would require a  $500,000 addition to its factory as well as the purchase of new  equipment that costs $1,000,000. The variable cost to produce a  tennis racquet would be $20, but Todd thinks that SPI could sell  the racquet at a wholesale price of $40 each. That would allow  most retailers to add their normal markup and make a profit.  However, if Sports Depot sells the racquet at a lower than normal  price other retailers might decide to carry it. What is the service  organization's average cost for the printed tennis balls it buys from  Sports Depot?  2122. A firm generates a monthly profit of $160,000 dollars. If the  80/20 rule applies to this firm's products, which of the following  statement is true?  2123. Wiz Bang Foods put together data to measure sales  performance by region of the United States. The Southern region  included 25% of the U.S. population and was expected to deliver a  similar share of Wiz Bang Foods' sales. This region ended up  delivering 30% of the company's overall sales. The performance  index for the Southern region would be:  2124. Worldwide Applicance Co. put together data to measure  sales performance by region of the United States. The Western  region included 30% of the U.S. population and was expected to  deliver a similar share of Worldwide's sales. This region ended up  delivering 30% of the company's overall sales. The performance  index for the Western region would be:  2125. Charter Communications uses the order­call ratio to measure the performance of its salespeople. If, in the past year, a  salesperson made $13 million in sales, called on 4,312 potential  business customers (either by phone or in person), and got 1,216  orders, what was this sales rep's order­call ratio (to the nearest  whole number percent)?  2126. Dell uses the sales­order ratio to measure the performance of its salespeople. If, in the past year, a salesperson made $2 million  in sales, called on 5,250 potential business customers (either by  phone or in person), and got 3,124 orders, what was this sales rep's order­call ratio (to the nearest whole number amount)?  2127. Capitol Enterprises uses the cost­sales ratio to measure the  performance of its salespeople. If, in the past year, a salesperson  made $800,000 in sales, had travel expenses of $23,000, and  received a base salary of $40,000 plus $6,000 in commissions,  what was this sales rep's cost­sales ratio (to the nearest whole  number percent)?  2128. Premier Bank considers population an effective measure of  sales potential for its safe deposit boxes. It has broken down the  population of the U.S. by region and assigned 30 percent of the  total population to the Northeastern region. If Premier has a  planned sales goal of $2.5 million nationwide, and actual sales in  the Northeastern region last year were $650,000, what was the  Northeastern region's performance index (to the nearest whole  number percent)?  2129. Department A in a company had sales of $60,000 in the year 2012. Variables costs of sales was $30,000 and variable selling  expenses were $9,000. Fixed administrative expenses were $5000.  What is the contribution margin?


Buy Material

Are you sure you want to buy this material for

0 Karma

Buy Material

BOOM! Enjoy Your Free Notes!

We've added these Notes to your profile, click here to view them now.


You're already Subscribed!

Looks like you've already subscribed to StudySoup, you won't need to purchase another subscription to get this material. To access this material simply click 'View Full Document'

Why people love StudySoup

Jim McGreen Ohio University

"Knowing I can count on the Elite Notetaker in my class allows me to focus on what the professor is saying instead of just scribbling notes the whole time and falling behind."

Janice Dongeun University of Washington

"I used the money I made selling my notes & study guides to pay for spring break in Olympia, Washington...which was Sweet!"

Bentley McCaw University of Florida

"I was shooting for a perfect 4.0 GPA this semester. Having StudySoup as a study aid was critical to helping me achieve my goal...and I nailed it!"

Parker Thompson 500 Startups

"It's a great way for students to improve their educational experience and it seemed like a product that everybody wants, so all the people participating are winning."

Become an Elite Notetaker and start selling your notes online!

Refund Policy


All subscriptions to StudySoup are paid in full at the time of subscribing. To change your credit card information or to cancel your subscription, go to "Edit Settings". All credit card information will be available there. If you should decide to cancel your subscription, it will continue to be valid until the next payment period, as all payments for the current period were made in advance. For special circumstances, please email


StudySoup has more than 1 million course-specific study resources to help students study smarter. If you’re having trouble finding what you’re looking for, our customer support team can help you find what you need! Feel free to contact them here:

Recurring Subscriptions: If you have canceled your recurring subscription on the day of renewal and have not downloaded any documents, you may request a refund by submitting an email to

Satisfaction Guarantee: If you’re not satisfied with your subscription, you can contact us for further help. Contact must be made within 3 business days of your subscription purchase and your refund request will be subject for review.

Please Note: Refunds can never be provided more than 30 days after the initial purchase date regardless of your activity on the site.