New User Special Price Expires in

Let's log you in.

Sign in with Facebook


Don't have a StudySoup account? Create one here!


Create a StudySoup account

Be part of our community, it's free to join!

Sign up with Facebook


Create your account
By creating an account you agree to StudySoup's terms and conditions and privacy policy

Already have a StudySoup account? Login here

IB7013-8, WEEK 6 Global Marketing Environment

by: JC11

IB7013-8, WEEK 6 Global Marketing Environment IB7013-8

Marketplace > Northcentral University > General > IB7013-8 > IB7013 8 WEEK 6 Global Marketing Environment

GPA 3.9

Preview These Notes for FREE

Get a free preview of these Notes, just enter your email below.

Unlock Preview
Unlock Preview

Preview these materials now for free

Why put in your email? Get access to more of this material and other relevant free materials for your school

View Preview

About this Document

IB7013-8, WEEK 6 Global Marketing Environment
Global Marketing Environment
Class Notes
IB7013-8, WEEK 6 Global Marketing Environment, NCU, NORTHCENTRAL UNIVERSITY
25 ?




Popular in Global Marketing Environment

Popular in General

This 8 page Class Notes was uploaded by JC11 on Saturday April 9, 2016. The Class Notes belongs to IB7013-8 at Northcentral University taught by in Spring 2016. Since its upload, it has received 31 views. For similar materials see Global Marketing Environment in General at Northcentral University.

Similar to IB7013-8 at

Popular in General


Reviews for IB7013-8, WEEK 6 Global Marketing Environment


Report this Material


What is Karma?


Karma is the currency of StudySoup.

You can buy or earn more Karma at anytime and redeem it for class notes, study guides, flashcards, and more!

Date Created: 04/09/16
  NORTHCENTRAL UNIVERSITY ASSIGNMENT COVER SHEET Student:    THIS FORM MUST BE COMPLETELY FILLED IN Follow these procedures:  If requested by your instructor, please include an assignment cover  sheet. This will become the first page of your assignment. In addition, your assignment header  should include your last name, first initial, course code, dash, and assignment number. This  should be left justified, with the page number right justified. For example:   Save a copy of your assignments: You may need to re­submit an assignment at your  instructor’s request. Make sure you save your files in accessible location.  Academic integrity: All work submitted in each course must be your own original work. This  includes all assignments, exams, term papers, and other projects required by your instructor.  Knowingly submitting another person’s work as your own, without properly citing the source of  the work, is considered plagiarism. This will result in an unsatisfactory grade for the work  submitted or for the entire course. It may also result in academic dismissal from the University. IB7013­8­6 Gisela Salas, PhD Global Marketing Environment Assignment 6 Faculty Use Only <Faculty comments here> <Faculty Name>   2 Introduction Brands that expand globally are driven by a number of factors.  These factors are the  areas that make a brand standout from all other brands around the world.  By not only creating a  brand image, but a strong brand personality, a company can distinguish itself from all others.   This concept can be seen in companies that have taken the time to point out specific attributes of  one’s product or service.  This week’s assignment will focus on the global brand of the Four  Seasons Hotel chain.  The Four Seasons is known around the world for luxury, quality,  exceptional service, and the ability to meet or exceed even the most distinguishing customer’s  tastes.  This paper will critically evaluate the following areas: (1) brand’s current marketplace,  (2) the key drivers in the international marketplace, and (3) the international drivers and strategic efforts that are likely to change more often and at a quicker pace than others. By identifying each area, an international marketer can identify what drives the market and strategically manage the  brand to fit into desired categories.  A company will need to continue to improvise and change  strategies to stay in the desired marketplace and be perceived as the prominent global brand. Competitive Marketplace The Four Seasons chain of hotels is known worldwide for impeccable service,  exceptionally high quality facilities, and the ability to meet or exceed any customer’s  expectations.  While quality hotels have been around for quite some time, the five­star hotel  rating system didn’t come into play until 1958 when Forbes Travel Guide issued a rating system  (“Hotel Rating,” 2015).  The luxury hotel market is exceptionally competitive and a number of  criteria must be met to be considered for the 5 Star rating.  The requirements to become a known  as a 5­Star hotel/resort are many, but once in this market, the company must find ways to stand                                                                     3 out.  The Four Seasons hotel chain has certainly done implanted discriminators and stands out for their beautiful hotels around the world.  The management at each location is trained to take care  of every small detail.  Not only are the staff trained to the highest level, the facilities themselves  are top of of the line.  The facilities are also created with the local environment to show the  influences of the cultures the hotel is located within.  Examples of how the company does this  can be seen in the Four Seasons Aspen.  The hotel in this location depicts structures of stone and  wood, while the Four Seasons Costa Rica is open air and meets a beach and foliage theme.   By creating a global presence, a company can grow much more rapidly.  People tend to  associate brands that are seen around the world with high levels of success and being a better  product.  People learn what to expect from a particular brand the more often they see it.  The  competitive environment in which the Four Seasons operates in is high.  Guests now have the  ability to choose from a number of different types of facilities.  The potential direct competitors  include a variety of hotel chains such as Hyatt, Hilton, Intercontinental, and the Ritz­Carlton. In  addition to other hotels and resorts, a guest can now choose to stay only at hotels, apartments,  flats, and houses.  Luxury accommodations are now much easier to acquire due to technology  and the shear volume of accommodations available.    In addition to understanding the potential competitors, it is important to also understand  how the company became so successful.  The Four Seasons began as a Canadian based company  back in 1961 by opening their first location.  In the next decade, the company expanded to the  new location into London, England and the U.S.   Thirty years later, the company was known for high quality locations and service and they began to move into the global marketplace within  exotic locations such as Asia and Latin America.  As of the end of this year, the Four Seasons is                                                                     4 expected to have a total of 100 total locations (“Four Seasons History”, 2015).    A consideration that the Four Seasons must make as it enters into each new location  could be whether or not to add another line of hotels under a new name to be conducive to  families that may be a bit less expensive.  An example of a company that has done well by  utilizing this strategy would be the Marriott.  The Marriott has a number of affiliated brands  including the JW Marriott, the Marriott, and the Residence Inn.  Another consideration could be  to develop a strategic alliance with another hotel chain, essentially developing a partnership  between the two (Czinkota & Ronkainen, 2013). Key Drivers The key drivers an international marketer must understand while planning for the  international marketplace fall under the heading of consumer behavior. A guest generally either  wants or can afford a certain level of quality within a hotel stay.  If a guest can afford the best,  the brand known for consistently being the best, is the Four Seasons.  The unique experience is  one of the most important factors for guests staying in the properties.  The role of this driver is  significant.  International marketers must identify the best way to incorporate the highest level of quality into the product they are distributing.  Hotels are extremely competitive by nature and  must stay up on not only consumer desires but how to stay ahead of competitors (Juhász­Dóra,  2015). Another important driver is fully developing an online platform.  These platforms allow  guests to easily connect with the market and the various accommodation options.  It also is a  place to view the property, create booking, compare properties, and make a final decision.   During the stay the online platforms allow the guest to login into the account, view charges,                                                                     5 coordinate with staff, and provide guest satisfaction ratings (Foscht, Maloles, Cesar, Swoboda,  Morschett, & Sinha, 2008).  The role this driver serves is vital to the Four Season’s operation.   Guests and potential guests expect that a property providing such a high level of service will  have to meet a certain standard.  This driver must be in place and work efficiently or the guest  booking a hotel will most likely find another hotel for the stay.    International Drivers and Strategic Efforts Consumer behavior is one of the international drivers that will change more quickly and  more often.  Trying to predict the changes that will affect consumers and their choices is not  always the easiest thing for a marketer to do.  It will take a strategy that involves a significant  amount of current data to understand how to affect future changes.  The data will include  consumer preference, and culture components such as language, religion, values, and standards.   Components of culture are directly influence how people perceive different things.  The  marketing strategy will need to be based on each individual culture.  Also, the brand standards  will need to be continuously evaluated. The reason for this is that an individual perceives a brand personality each and every time the person comes in contact with a product either directly or  indirectly.  This concept certainly makes logical sense; as humans make associations and  judgments each time a brand or product is encountered.   Another concept that needs to be reviewed for rapid change, is the logistics aspect of  bringing in goods and supplies for the hotel chain around the world.  Gao and Shi (2011)  discussed the concept of global account management and the need for consolidating like  locations.  With the Four Seasons and the expansion into various regions of the world, a hub  would be beneficial.  For example, the food, especially meat products are shipped in from the                                                                     6 U.S. or a location where prime cuts of meat can be acquired.  In Costa Rica the beef cows raised  locally have a significantly different taste than those raised in the states.  It may be that the cows  eat different foods such as grass versus corn fed animals.  It could also be that the breed of cow  is not the same which creates a different flavoring in the meat.  As people vacation from the U.S. and Europe to Central America into locations like the Four Seasons, a certain expectation must  be met.  The meat is expected to be the top of the line and very similar in taste and texture as  what they are used to.  To ensure this high expectation level is met, the Four Seasons must  develop a supply chain to import the meat to the selected locations.  For locations located in  Central America, the meat may be shipped directly from the states.  If the location was instead  Tahiti, there may be a logistics center managed by the global accounts manager to collect and  ship goods from that point.  This way all necessary items could be collected at one central center  and divvied up for all locations in the South Pacific or Central America.  For the top of the line  hotel and restaurant industry this is extremely important when attempting to earn the highest  rates and return guests. Conclusion Brands that expand globally are driven by a number of factors.  These factors are the  areas that make a brand standout from all other brands around the world.  By not only creating a  brand image, but a strong brand personality, a company can distinguish itself from all others.   This concept can be seen in companies that have taken the time to point out specific attributes of  one’s product or service.  This week’s assignment focused on the global brand of the Four  Seasons Hotel chain.  The Four Seasons is known around the world for luxury, quality,  exceptional service, and the ability to meet or exceed even the most distinguishing customer’s                                                                     7 tastes.  This paper critically evaluated the following areas: (1) brand’s current marketplace, (2)  the key drivers in the international marketplace, and (3) the international drivers and strategic  efforts that are likely to change more often and at a quicker pace than others. By identifying each area, an international marketer can identify what drives the market and strategically manage the  brand to fit into desired categories.  A company will need to continue to improvise and change  strategies to stay in the desired marketplace and be perceived as the prominent global brand.                                                                    8 References Czinkota, M. R., & Ronkainen, I. A. (2013).  International Marketing. Mason: South­Western   Foscht, T., Maloles, Cesar, I.,II, Swoboda, B., Morschett, D., & Sinha, I. (2008). The impact of  culture on brand perceptions: A six­nation study. The Journal of Product and Brand  Management, 17(3), 131­142. doi:10.1108/10610420810875052 Four Seasons History. (2015). Retrieved from about_four_seasons/ four­seasons­history/ Gao, T. & Shi, L. H. (2011). How do multinational suppliers formulate mechanisms of global  account coordination? An integrative framework and empirical study. Journal of  International Marketing, 19(4), 61­87. doi:10.1509/jim.11.0005 Hotel Rating. (2015). Retrieved from Juhász­Dóra, K. (2015). Hotel competitiveness measurement methods. Knowledge  Horizons.Economics, 7(3), 94­100. Retrieved from                                                                 


Buy Material

Are you sure you want to buy this material for

25 Karma

Buy Material

BOOM! Enjoy Your Free Notes!

We've added these Notes to your profile, click here to view them now.


You're already Subscribed!

Looks like you've already subscribed to StudySoup, you won't need to purchase another subscription to get this material. To access this material simply click 'View Full Document'

Why people love StudySoup

Jim McGreen Ohio University

"Knowing I can count on the Elite Notetaker in my class allows me to focus on what the professor is saying instead of just scribbling notes the whole time and falling behind."

Jennifer McGill UCSF Med School

"Selling my MCAT study guides and notes has been a great source of side revenue while I'm in school. Some months I'm making over $500! Plus, it makes me happy knowing that I'm helping future med students with their MCAT."

Bentley McCaw University of Florida

"I was shooting for a perfect 4.0 GPA this semester. Having StudySoup as a study aid was critical to helping me achieve my goal...and I nailed it!"

Parker Thompson 500 Startups

"It's a great way for students to improve their educational experience and it seemed like a product that everybody wants, so all the people participating are winning."

Become an Elite Notetaker and start selling your notes online!

Refund Policy


All subscriptions to StudySoup are paid in full at the time of subscribing. To change your credit card information or to cancel your subscription, go to "Edit Settings". All credit card information will be available there. If you should decide to cancel your subscription, it will continue to be valid until the next payment period, as all payments for the current period were made in advance. For special circumstances, please email


StudySoup has more than 1 million course-specific study resources to help students study smarter. If you’re having trouble finding what you’re looking for, our customer support team can help you find what you need! Feel free to contact them here:

Recurring Subscriptions: If you have canceled your recurring subscription on the day of renewal and have not downloaded any documents, you may request a refund by submitting an email to

Satisfaction Guarantee: If you’re not satisfied with your subscription, you can contact us for further help. Contact must be made within 3 business days of your subscription purchase and your refund request will be subject for review.

Please Note: Refunds can never be provided more than 30 days after the initial purchase date regardless of your activity on the site.