New User Special Price Expires in

Let's log you in.

Sign in with Facebook


Don't have a StudySoup account? Create one here!


Create a StudySoup account

Be part of our community, it's free to join!

Sign up with Facebook


Create your account
By creating an account you agree to StudySoup's terms and conditions and privacy policy

Already have a StudySoup account? Login here

IB7013-8, WEEK 8 Global Marketing Environment, NCU, NorthCentral University

by: JC11

IB7013-8, WEEK 8 Global Marketing Environment, NCU, NorthCentral University IB7013-8

Marketplace > Northcentral University > General > IB7013-8 > IB7013 8 WEEK 8 Global Marketing Environment NCU NorthCentral University

GPA 3.9

Preview These Notes for FREE

Get a free preview of these Notes, just enter your email below.

Unlock Preview
Unlock Preview

Preview these materials now for free

Why put in your email? Get access to more of this material and other relevant free materials for your school

View Preview

About this Document

IB7013-8, WEEK 8 Global Marketing Environment, NCU, NorthCentral University
Global Marketing Environment
Class Notes
IB7013-8, WEEK 8 Global Marketing Environment, NCU, NORTHCENTRAL UNIVERSITY
25 ?




Popular in Global Marketing Environment

Popular in General

This 15 page Class Notes was uploaded by JC11 on Saturday April 9, 2016. The Class Notes belongs to IB7013-8 at Northcentral University taught by in Spring 2016. Since its upload, it has received 7 views. For similar materials see Global Marketing Environment in General at Northcentral University.


Reviews for IB7013-8, WEEK 8 Global Marketing Environment, NCU, NorthCentral University


Report this Material


What is Karma?


Karma is the currency of StudySoup.

You can buy or earn more Karma at anytime and redeem it for class notes, study guides, flashcards, and more!

Date Created: 04/09/16
  NORTHCENTRAL UNIVERSITY ASSIGNMENT COVER SHEET Student:    THIS FORM MUST BE COMPLETELY FILLED IN Follow these procedures:  If requested by your instructor, please include an assignment cover  sheet. This will become the first page of your assignment. In addition, your assignment header  should include your last name, first initial, course code, dash, and assignment number. This  should be left justified, with the page number right justified. For example:   Save a copy of your assignments: You may need to re­submit an assignment at your  instructor’s request. Make sure you save your files in accessible location.  Academic integrity: All work submitted in each course must be your own original work. This  includes all assignments, exams, term papers, and other projects required by your instructor.  Knowingly submitting another person’s work as your own, without properly citing the source of  the work, is considered plagiarism. This will result in an unsatisfactory grade for the work  submitted or for the entire course. It may also result in academic dismissal from the University. JTB7013­8 Gisela Salas, PhD Global Marketing Environment Assignment 8 Faculty Use Only <Faculty comments here> <Faculty Name>   2 Introduction The changes taking place in the international marketplace are more prevalent than ever.   Global firms are subject to competition, large supply sources of supply, rapidly changing  political, economic, social, technological, and climatic environments. As global firms begin to  operate in this large, fast changing environment, the firms must find new and unique ways to  bridge the gap between the current environment and the projected environment.  Multinational  corporations (MNCs) need to not only to comply with their home country’s laws but the laws  within the newly selected operational area. Within the confines of an MNC, the company’s  leadership is responsible for finding ways to operate around the globe.  Examples that will be  discussed are those that include American versus Chinese cultures and the leadership operating  within another country’s constraints.  In addition to working within constraints of various  cultures, leadership and managers’ must take cultural differences into consideration and plan  appropriately.  By planning for the differences between the cultures, successful business  operations can be conducted.  This week’s assignment will discuss the following: (a) bridging  the gap, (b) leadership, (c) cultural differences, (d) trust in business, and (e) global business  responsibility Bridging the Gap  To bridge the gap between an American MNC working in China, and local Chinese  companies, a number of factors must be taken into consideration.  American companies need to  be aware of how the Chinese conduct business. One of the main considerations will be the  Chinese and their relationship building process. In business, the Chinese focus on building long  term business and personal relationships.  They often will contact an individual they know from                                                                     3 their current business dealings that have an established relationship that has an existing  relationship with and bring all parties together.  If a trusted company and personnel conduct  business with the potential new company this establishes a report as the current business partner  vouches for new business in the relationship. This may be difficult avenue for new vendors to  establish themselves within until other relationships have been built.  As the Chinese people and partners become more comfortable with the individuals in  their friendships and partnerships, communications become much more direct, allowing the gap  between cultures to be bridged. (Park, Levine, Weber, Lee, Terra, Botero, & Wilson, 2012).    The Chinese businessmen and women focus on utilizing high context communication styles and  relationships.  The high context communication style is a very passive form of communication,  offering a bit of interpretation and translation into any conversation.  This form of  communication leaves a significant area open to guessing and assuming while reading between  the lines.  While the Chinese may operate on one side of the spectrum, American’s fall on the  other side of the spectrum.  Americans, in general, are very pointed and direct in their business  dealings and require very little context to develop an understanding of what the desires and  wants of the company.  While low context language is a characteristic of American  communication styles, and high context language is representative of the Chinese business  practices.   High context language requires a significant amount of body language and interpretation  of symbolic gestures while low context requires very little interpretation (Zhu, 2009).  An  American company desiring to move into the Chinese marketplace must recognize the  differences between the cultures and study the specific nuances between them.  In addition, a                                                                     4 strong entry method for an American company moving into the Chinese marketplace is to form a partnership with a local company.  As the U.S company partners with a local corporation, the  company begins to build rapport. Building rapport in this fashion would significantly benefit an  American company.  Another area that could be a problem for an American company is the use  of children for labor.  The estimated total of child laborers being utilized as recently as 2011, is  between 2 and 3.5 million children.  This includes the number of children forced into labor not  only by employers but parents as well.  This is a significant issue and is now becoming more  prevalent due to the increased media coverage (Minli & Jun Sung, 2011).   While American’s and a significant portion of the world see utilizing child labor as a  significant issue, the Chinese tend to have a different mindset.  In some cases, parents in a  Chinese household may be necessary for children to work to help the family keep from starving.  In some families this is the only way the family can survive.  To bridge this gap, the U.S.  company must find an appropriate strategy to conduct business without offending the Chinese.  Leadership A man that exuded leadership and a mentor to my own work is Steve Jobs.  Apple is one  of the most successful global companies in existence due to his perseverance and insightfulness.   His character consisted of many qualities that were not appreciated by many, but his level of  success was extraordinary.  He was a harsh man, driven, and had very little time for other  peoples’ opinions.  Although, what he did have was a creative side that allowed him to focus  upon and blend art, creativeness, and technology. His instruction was very clear and his focus  and intention shared with his employees.  Jobs was also known for following a path in life and  business that were unique. Conforming to a standard other than his own was not part of his plan                                                                     5 (Cusumano, 2011).  As on of the most controversial leaders and CEOs within the current history, a researcher could debate as to the effectiveness of Job’s leadership.  One could assume that his  leadership style as unbending and direct as it was potentially lost business for Apple, but his  creativity and level of vision could be debated as the reasons why Apple was so successful in the  first place (Hurley­Hanson & Giannantonio, 2013). Cultural Differences Marketers have an increasingly difficult position as they are responsible for not only  getting the product out to market but the nuances of the people in the country the product is  being marketed within.  While it may seem obvious that understanding cultural differences are  second nature to a marketer, they are not necessarily so.  American marketers, as most  American’s in general, have an opinion that other cultures should bend to the will of the  American.  Other cultures do not appear to be as forward with the same opinion.  In many cases,  while traveling abroad, other cultures have a tendency to shy away from Americans as we are  viewed as unbending, too direct, and often times brash and offensive.  While cultural differences  should be considered second nature and reflexive, a majority of the time they are not.  The  statement “all too often cultures are insufficiently studied or wrongly interpreted by newly  entering outsiders” is true.  Many marketers focus on certain aspects of a culture and then begin  to apply the aspect to all others within that culture. The term used for this concept is  stereotyping.  While culture is generally analyzed and evaluated at a societal or national level,  the culture needs to be analyzed at the regional, organizational, and individual level to effectively uncover smaller cultures within a culture (Samaha, Beck, & Palmatier, 2014). One of the main challenges for any MNC is negotiating deals with people or companies                                                                     6 within different countries with differing values and beliefs.  The challenge while conducting  business in a new environment is doing so in a way that will not offend the other culture.  With  one small slip of the tongue or the perception of the body language being presented, could put an end a deal before it begins.  Negotiating in a foreign county can be difficult due to the context,  high or low, direct or indirect communication, and the underlying meanings of body language.   The variations of each of the items noted can be the make or break decision within a deal (Payne, 2013).  While a negotiator may believe a certain culture will act a certain way, there are no clear  cut guidelines.  In addition, the rules and the line may become very fuzzy, the negotiator must  stay cognizant of the other culture.  A personal example to provide a further insight of this  existed while serving on active duty as a contracts manager in Afghanistan.  The rule of taking  gifts from a contractor over $25 was not allowed.  The guideline was outlined in the regulations  and was a policy throughout the department of defense.  While the local national Afghan  contractors knew about the rule; it was their custom to bring gifts to those offering a contact for  bid.  As the solicitation document was advertised for twenty­foot T­walls, an Afghan business  owner chose to bring a large gift of flowers to me personally as the deputy commander in theater, otherwise known as the war zone. The flowers were freshly picked from the local lands as their  dirt caked roots were still attached when presented.  The gesture for me was a bit out of the norm as a U.S. Citizen, in a position of authority, but this concept was customary to them.  The  procedure was to make the attempt to politely refuse the gift if it exceeded the $25 threshold.  If  politely declining didn't work and if the person would be highly offended if the gift was refused,  an individual could accost the gift and subsequent spread it amongst the office or turn it into the  judge advocate general (JAG).  After the JAG received the gift, a formal report was created and                                                                     7 placed on file.  If the gift was valuable, for instance jewelry or silk rugs, the gift was later sold  and the funds distributed back to the office.  From the military standpoint, this type of gesture  was considered to be an improper gift known as a bribe, while the Afghan businessmen may see  the offering a purely a custom and polite gesture.    Another challenge for any MNC entering a foreign market is what actually constitutes a  crime. Each country has a unique set of rules and laws that make up the justice system.  The  rules from one country to another can vary from slightly different to completely different in  nature.  An MNC or even just the individuals working within that company can find the way to a  jail sentence rather rapidly if laws are not followed.  Ignorance and/or not knowing the rules is  not an excuse that is acceptable to the lawmakers and enforcers of other countries.  It is the  individual's responsibility to know and ensure the country's rules are understood prior to  traveling and functioning in a given environment. Even if all of the specific rules are not  understood, a mitigation technique would involve hiring a local to help walk through the customs and courtesies within each individual country. Recently after conducting an interview with S.  Long, (personal communication, December 30, 2015) this concept I found to be true.  She was  discussing a story of her most recent experiences while working abroad.  Ms. Long and her  coworker participated in the doctors without borders and found out the customs were very  different while working in Saudi Arabia.  Ms. Long’s coworker, a British citizen, was unaware  of certain laws in Saudi Arabia. As they traveled to one of their sites, her coworker decided to  light a cigarette in the back seat of the taxi.  After lighting up, the taxi driver pulled over,  grabbed her coworker by the hair and beat her so severely she need an emergency room.  Even as                                                                    8 a British citizen, this woman had little to no rights in this country.  She was not pulled out for the actual lighting of a cigarette, but rather that she was a woman and lighting the cigarette.  Ms.  Long and her coworker put themselves in a hostile situation by not knowing the customs and law in Saudi Arabia.  The laws, no matter how obscene they may seem to the rest of the world, Ms.  Long’s friend could have been killed without any repercussions of the Saudi government.   According to the Saudi government, the taxi driver had every right to discipline a woman that  was not conforming to certain standard.  Now, this may be an extreme example of culture and a  country's custom, any incident could cause issues if the rules and laws are not followed nor  translated appropriately.   Child slavery and trafficking are significant issues to contend with while working within  China's borders. China is a developing country with and overcrowded population. Trafficking,  slavery, and child labor will affect those businesses operating in China.  A business may come  into contact with one or all of these issues while working within the county (Payne, 2013)   The  important part each business owner must know and understand is how to battle each effectively  to avoid unethical business dealings. Trust in Business China and India both have similar cultures in the sense that they are focused on building  relationships in business. Trust is a significant factor between entities that are conducting  business within the Chinese culture.  Not only is the relationship factor a significant attribute of  any business wishing to conduct business within China, but reputation is important as well.  The  Chinese release products and conduct business with corporations that are proven in safety as well as reputation.  This also relates directly back to developing relationships. The Chinese are loyal                                                                     9 to the products that have developed positive relationships within the marketplace (Cayla &  Arnould, 2008).  Relationships are also important for the people of India.  Social structures, networks, and  norms are areas that the people of India firmly believe in.  The structures and networks are set up over time allowing relationships to be built over a period of many years.  This concept allows for a certain level of trust to be maintained.  Larger nations such as the U.S. are primarily focused  upon profit and contracts, and are generally not concerned about other areas outside of  profitability (Levien, 2015).  The family and social element within both India and China support  a barrier to entry for outside firms.  An outside firm would best function in this type of  environment by developing a relationship with a local business and creating a partnership first  and foremost.  With the partnership, the local company can serve as the face of that partnership,  allowing for an outside firm to perform on the backend.  This strategy may or may not be  effective if the connection between the two companies is identified by the consumers and the  consumers do not approve.  Consumers may see this as a betrayal to the overall system, but on  the other hand, the opportunity cost may be worth the risk. Global Business Responsibility  One of the questions for this week’s assignment takes a look at Milton Friedman’s  viewpoint towards corporate responsibility in the global business environment.  As a researcher,  one must ask, who is Milton Friedman and why do we care?  Milton Friedman, according to  Wikipedia (2015) was “…an American economist who received the 1976 Nobel Memorial Prize  in Economic Sciences for his research on consumption analysis, monetary history and theory and the complexity of stabilization policy.”  Milton Friedman’s contention that the only                                                                     10 responsibility of a global business is “to use its resources and engage in activities designed to  increase its profits so long as it stays within the rules of the game?”  Friedman’s theory was that  corporate social responsibility went only as far as to make and increase profits (Wikipedia,  2015).   The question was asked is if I personally agree with this philosophy.  The answer to this  question is no, not at all.  Corporations are entities and just as humans, they have responsibility  and liabilities.  As we can see from the past, companies that were not held accountable and were  only in business to make money, did so at a cost to not only other people, but to wildlife and the  environment as well.  While people that enter into the business world may not consider the  responsibilities they need to face if something goes wrong.  It’s not a shock to most of the world  that most companies would do what they could to not have to be responsible for a potential issue. When it comes to money, greed consistently brings out the worst in people and to defeat this,  laws must be put into place to protect land, wildlife, as well as human life.   An example of a corporate entity being made to take responsibility, even if saving face is  what made the final determination to clean up the mess, was BP.  BP’s oil spill in 2010 killed 11  workers, caused injuries to 17 others, created billions in environmental damage, as well as losses  to companies in the business of seaside tourism and real estate (Winkler, & Gordon, 2013).    Other issues that need to be considered during an oil spill are ties to renewable sources,  damage to ecosystems, future economic worries, and safety issues with seafood harvests in oiled  areas.  In addition, full ecosystems can be lost with the newly polluted water whether the aquatic  life rests on the tainted waters or eats the prey living in the ocean that have been tainted (Gill,  Ritchie, Picou, Langhinrichsen­Rohling, Long, & Shenesey, n.d). In addition, businesses closed and weren’t opened.  If an area is a tourist attraction is                                                                     11 affected by an oil spill in the area and business are not able to take in enough income, the doors  will close, and many on a permanent basis.  Once the businesses close, people may have to  relocate to find employment or begin a new business, lessening the funds in the community even  further.  Also, those individuals that fish and utilize the sea to provide an income, can also be  affected.  People that have lived their entire lives providing an income for their families are now  faced with dire conditions.  The company that had the spill needs to fully compensate individuals for the current and future loss.   This issue can become very difficult when attempting to place a  figure on the level of damage inflicted.  During these types of scenarios, greed can be found on  every end.  No one wants to give up profit and those with the loss will want to do everything that can be done to acquire every last penny.  Finding an equitable adjustment for all parties involved  is extremely to do as there are now more individuals involved.  Now, companies have to pay  attorney’s fees, surveyors, assessors, judges, and the list goes on.  In 2010, there was yet another oil spill that was large enough to make the news.  There  were eleven crew members of Exxon’s Deepwater horizon drilling rig killed, and others injured  in a significant accidental spill.  This large spill affected thousands of fishermen, marine life and  organisms, as well as marshes and the lands along the coast of Louisiana, Mississippi, Alabama,  and Florida.  During this spill 4.4 million barrels of oil were discharged, and while Exxon was  able to clean up a significant portion of the oil, the effects of the spill will be seen for decades to  come (Griggs, 2011).  While BP and Exxon were charged with cleaning up the mess they created, there were  mandated to pay out current as well as potential future losses as well.  The companies were sued  by hundreds of people, from employees to family members of employees, to land owners, to                                                                     12 wildlife associations.  The damage that was caused was greater than anyone could have imagined and while that is a significant issue, the fact that the U.S. Federal Government had to assist the  people affected by the spills.  The government assisted with ensuring individuals were properly  taken care of and housed, fed, and clothed during the time of crisis.  The question that needs to  be asked was; why are government funds, otherwise known as taxpayer dollars are being utilized to clean up a mess created by an extremely large global organization (Mancuso, Alemayehu,  Fox, & Fulk, 2014).                                                                        13 Conclusion The changes taking place in the international marketplace are more prevalent than ever.   Global firms are subject to competition, large supply sources of supply, rapidly changing  political, economic, social, technological, and climatic environments. As global firms begin to  operate in this large, fast changing environment, the firms must find new and unique ways to  bridge the gap between the current environment and the projected environment.  Multinational  corporations (MNCs) need to not only to comply with their home country’s laws but the laws  within the newly selected operational area. Within the confines of an MNC, the company’s  leadership is responsible for finding ways to operate around the globe.  Examples that will be  discussed are those that include American versus Chinese cultures and the leadership operating  within another country’s constraints.  In addition to working within constraints of various  cultures, leadership and managers’ must take cultural differences into consideration and plan  appropriately.  By planning for the differences between the cultures, successful business  operations can be conducted.  This week’s assignment will discuss the following: (a) bridging  the gap, (b) leadership, (c) cultural differences, (d) trust in business, and (e) global business  responsibility                                                                    14 References Cayla, J., & Arnould, E. J. (2008). A cultural approach to branding in the global marketplace.  Journal of International Marketing, 16(4), 86­112. doi:10.1509/jimk.16.4.86 Cusumano, M. A. (2011). The legacy of Steve Jobs. Communications of The ACM, 54(12), 26­ 28. doi:10.1145/2043174.2043184 Czinkota, M. R., & Ronkainen, I. A. (2013).  International Marketing. Mason: South­Western   Gill, D., Ritchie, L., Picou, J., Langhinrichsen­Rohling, J., Long, M., & Shenesey, J. (n.d). The  Exxon and BP oil spills: a comparison of psychosocial impacts. Natural Hazards, 74(3),  1911­1932. Griggs, J. W. (2011). BP Gulf of Mexico oil spill. SPILL. Energy Law Journal, 32(1), 57­79 Hurley­Hanson, A. E., & Giannantonio, C. M. (2013). Staying hungry, staying foolish:  academic reflections on the life and career of Steve Jobs. Journal of Business &  Management, 19(1), 7­9 Levien, M. (2015). Social capital as obstacle to development: brokering land, norms, and trust in  rural India. World Development, 7477­92. doi:10.1016/j.worlddev.2015.04.012 Mancuso, L. C., Alemayehu, B., Fox, M. A., & Fulk, H. K. (2014). Covered in oil—again.  Entrepreneurial Executive, 1919­34. Milton Friedman. (2015). In Wikipedia. Retrieved January 1, 2016 from wiki/Milton_Friedman Minli, L., & Jun Sung, H. (2011). Child labor in the People’s Republic of China: an ecological  systems analysis. International Social Work, 54(4), 565. doi:10.1177/0020872810382804 Park, H. S., Levine, T. R., Weber, R., Lee, H. E., Terra, L. I., Botero, I. C., & Wilson, M. S.  (2012). Individual and cultural variations in direct communication style. International  Journal of Intercultural Relations, 36179­187. doi:10.1016/j.ijintrel.2011.12.010 Payne, R. J. (2013). Global issues. New Jersey:  Pearson Education, Inc. Samaha, S. A., Beck, J. T., & Palmatier, R. W. (2014). The role of culture in international  relationship marketing. Journal of Marketing, 78(5), 78­98. doi:10.1509/jm.13.0185 Winkler, D. T., & Gordon, B. L. (2013). The effect of the BP oil spill on volume and selling  prices of oceanfront condominiums. Land Economics, 89(4), 614­631                                                                    15 Zhu, Y. (2009). Managing business relationships in New Zealand and China: A semantic  perspective. Management International Review, 49(2), 225­248. Retrieved from Personal interview. Sarah Long (2015)                                                                 


Buy Material

Are you sure you want to buy this material for

25 Karma

Buy Material

BOOM! Enjoy Your Free Notes!

We've added these Notes to your profile, click here to view them now.


You're already Subscribed!

Looks like you've already subscribed to StudySoup, you won't need to purchase another subscription to get this material. To access this material simply click 'View Full Document'

Why people love StudySoup

Steve Martinelli UC Los Angeles

"There's no way I would have passed my Organic Chemistry class this semester without the notes and study guides I got from StudySoup."

Allison Fischer University of Alabama

"I signed up to be an Elite Notetaker with 2 of my sorority sisters this semester. We just posted our notes weekly and were each making over $600 per month. I LOVE StudySoup!"

Jim McGreen Ohio University

"Knowing I can count on the Elite Notetaker in my class allows me to focus on what the professor is saying instead of just scribbling notes the whole time and falling behind."


"Their 'Elite Notetakers' are making over $1,200/month in sales by creating high quality content that helps their classmates in a time of need."

Become an Elite Notetaker and start selling your notes online!

Refund Policy


All subscriptions to StudySoup are paid in full at the time of subscribing. To change your credit card information or to cancel your subscription, go to "Edit Settings". All credit card information will be available there. If you should decide to cancel your subscription, it will continue to be valid until the next payment period, as all payments for the current period were made in advance. For special circumstances, please email


StudySoup has more than 1 million course-specific study resources to help students study smarter. If you’re having trouble finding what you’re looking for, our customer support team can help you find what you need! Feel free to contact them here:

Recurring Subscriptions: If you have canceled your recurring subscription on the day of renewal and have not downloaded any documents, you may request a refund by submitting an email to

Satisfaction Guarantee: If you’re not satisfied with your subscription, you can contact us for further help. Contact must be made within 3 business days of your subscription purchase and your refund request will be subject for review.

Please Note: Refunds can never be provided more than 30 days after the initial purchase date regardless of your activity on the site.