New User Special Price Expires in

Let's log you in.

Sign in with Facebook


Don't have a StudySoup account? Create one here!


Create a StudySoup account

Be part of our community, it's free to join!

Sign up with Facebook


Create your account
By creating an account you agree to StudySoup's terms and conditions and privacy policy

Already have a StudySoup account? Login here

Emotions and Personality in Organizations

by: Evy

Emotions and Personality in Organizations MGMT 340

Marketplace > California State University - Fullerton > Management > MGMT 340 > Emotions and Personality in Organizations
Cal State Fullerton
GPA 3.2

Preview These Notes for FREE

Get a free preview of these Notes, just enter your email below.

Unlock Preview
Unlock Preview

Preview these materials now for free

Why put in your email? Get access to more of this material and other relevant free materials for your school

View Preview

About this Document

Effects of Emotions and Personality in the workplace. Includes Chapters 4 and 5 and Key Terms of both.
Organizational Behavior
Gerard Beenen
Class Notes
emotions, personality, emotionsandpersonality, emotionalintelligence, mgmt340, Management, behaviormanagement, notes, Chapter5, mgmt340ob, CSUF
25 ?




Popular in Organizational Behavior

Popular in Management

This 5 page Class Notes was uploaded by Evy on Sunday September 18, 2016. The Class Notes belongs to MGMT 340 at California State University - Fullerton taught by Gerard Beenen in Fall 2016. Since its upload, it has received 5 views. For similar materials see Organizational Behavior in Management at California State University - Fullerton.

Similar to MGMT 340 at Cal State Fullerton


Reviews for Emotions and Personality in Organizations


Report this Material


What is Karma?


Karma is the currency of StudySoup.

You can buy or earn more Karma at anytime and redeem it for class notes, study guides, flashcards, and more!

Date Created: 09/18/16
9/18/2016 OneNote Online EMOTIONS AND PERSONALITY   Monday, August 29, 2016  5:07 PM  Emoon Focus:  KEY TERMS:  What is an emoon?  1. AFFECT: General broad range of feelings.  • Rapid visual response to event or smulus   2. EMOTIONS: Intense feelings caused by a • Originates in brains lambic system  situaon and directed at a person or thing.    3. MOODS: Less intense feelings, lack specific 4.1 WHAT ARE EMOTIONS AND MOOD?  smulus.  Affect, emoons and mood.   4. MORAL EMOTIONS: Sense of right and wrong, Affect covers a broad term for feelings and moods.   emoons based on instant judgment of a Emoons are intense feelings directed at someone or something.  situaon.    Moods are less intensive than emoons affected by emoons and 5. POSITIVE AFFECT: favorable emoons such as situaons but not in direct response to.   joy or gratude.    6. NEGATIVE AFFECT: Unfavorable emoons such THE BASIC EMOTIONS: Anger, contempt, fear, happiness, disgust, as anger or disgust.  embarrassment, hate, hope, jealousy, joy, etc.   7. POSITIVITY OFFSET: mildly posive mood just Emoons are too complex to study on the surface and are felt differently as a general state of being (no smulus by different individual.   necessary) ‐ an inclinaon amongst most   individuals, unless clinically depressed, or AEM MODEL: Affect, Emoons and Mood at work ‐>  suffering from some underlying issue.   Affect can be aributed directly to both emoons and mood.   8. AFFECT INTENSITY: individual differences on Emoons are caused by specific events or acons. Brief in duraon, how emoons are felt.  numerous in nature, specific to an event. Accompanied by facial 9. ILLUSORY CORRELATION: believing something expressions and are acon‐oriented.   contributes more to something than it does.   Moods are general and unclear, last longer than emoons, can be 10. EMOTIONAL LABOR: Having to display certain triggered by emoons, posive or negave moods and oen encompass emoons as part of job funcon.   mulple emoons. Not indicated by specific expressions, cognive in 11. FELT EMOTIONS: What we are actually feeling.  nature.  12. DISPLAYED EMOTIONS: What we show we are   feeling.   MORAL EMOTIONS: moral implicaons based on instant judgment of a 13. SURFACE ACTING: Hiding emoons, in situaon – what evokes them. Sense of right and wrong, moral disgust, accordance to display rules.  moral guidance, heavily influenced by social norms and cultural influence.  14. DEEP ACTING: portraying different emoons in   accordance to display rules.  POSITIVE EMOTIONS: Joy and gratude, oen considered favorable 15. EMOTIONAL DISSONANCE: Inconsistencies emoons.   between emoons and how people are acng.   NEGATIVE EMOTIONS: anger or guilt, express the opposite emoons not 16. MINDFULNESS: Being able to interpret our favorable emoons both internally and externally.   emoons in order to beer idenfy problems *Being neutral is being unemoonal.   and make beer decisions.    17. AFFECTIVE EVENT THEORY: Work events affect EXPERIENCING EMOTIONS:   emoons which affect behavior.   Posive and Negave emoons can vary cross‐culture, but generally 18. EMOTIONAL INTELLIGENCE: Ability to speaking the basic emoons remain constant. Variances are based in the recognize, understand, and control emoons of interpretaon of those emoons, and their effect on situaons. For yourself and others.  example, the Chinese believe that negave emoons are necessary to 19. EMOTIONAL CONTAGION: The concept that appreciate the posive ones and maintain a healthy perspecve. Research emoons are contagious in nature.   backs this percepon.        FUNCTION OF EMOTIONS: Emoons enhance performance, effect   raonality and ethicality.   20. PERSONALITY: Sum of ways in which a person Emoons help us understand the world around us, and actually INCREASE reacts and interacts with others.  raonality.   21. HEREDITY: Factors determined by genes.   Common misconcepons are that emoons that are shared are "right"  22. TRAITS: Traits that describe an individuals Popularity fallacy... Basic fundamental emoons do impact our sense of behavior.  ethics and morality, but the biggest indicator or morals and ethics are 23. MYERS AND BRIGGS: Personality evaluaon cultural atudes and social obligaons.   classifies 16 personality types. 4 categorical   trait evaluaons.   4.2 SOURCES OF EMOTIONS AND MOODS  24. BIG FIVE MODEL: personality assessment that Personality, me of day, day of the week, weather, stress, social acvies, taps the five basic dimensions.   sleep, exercise, age, sex.  25. CONSCIENTIOUSNESS: A personality dimension   that describes someone who is responsible,!179&cid=f24a31a3004b960b&app=OneNote 1/5 9/18/2016 OneNote Online Personality is a big contributor to mood, people have built‐in tendencies dependable, persistent, and organized.   to experience certain moods and emoons more oen or less often than 26. EMOTIONAL STABILITY: someone who is individuals.   classified as calm, confident, and secure.    Time of the day is surprisingly more impacul than most realize. Energy 27. EXTRAVISION: Someone who is sociable and levels, and alike. Most people follow the same paern. Late mornings are asserve.    the most posive, starts to drop unl midnight.   28. OPENNESS: characterized in terms of Day of the Week, highest posive mood on weekends for most imaginaon, sensivity, and curiosity.   individuals.   29. AGREEABLENESS: Personality Dimension that Most people believe weather affects mood, but there is lile correlaon describes someone who is good natured under most research. Vitamin levels can affect mood and chemical cooperave and trusng.   balances, some vitamin levels are achieved through environment. Again, 30. DARK TRIAD: negave personality traits below..  lile correlaon.   31. MACHIAVELLIANISM: pragmac, emoonal Illusory Correlaon: tendency to believe two events have more in distance, believes ends jusfy means.   common than they do.   32. NARCISSISM: arrogance, over sense of self Stress negavely affects emoonal, effects of stress build over me, very importance.  detrimental to both physical and mental health.  33. PSYCHOPATHY: lack of concern for others and Social Acvies, oen increase posive mood. Posive moods lead to lack of guilt or remorse.   seeking out social situaons, and social situaons can be a remedy for 34. SELF MONITORING: persons ability to adjust his some negave emoons, works both ways.   or her behavior in accordance to situaons.   Sleep has a big impact on emoon. Sleep deprivaon is aributed to 35. PROACTIVE PERSONALITY: Those who idenfy higher stress levels and negave emoons. Beer sleep increases opportunies, show iniave, and take acon.  creavity and producvity, beer overall emoons.   36. SITUATION STRENGTH THEORY: Theory Exercise can increase mood.   indicang that the way personality translates Negave emoons oen decrease with age. Bad moods fade more into behavior depends on the strength of the quickly.   situaon.  Gender can play a role. Mens emoons are considered more situaonal, 37. TRAIT ACTIVATION THEORY: Theory that womens emoons are considered more aributed to personality. predicts some situaons, events and According to research...  intervenons that acvate certain traits more   than others.   4.3 EMOTIONAL LABOR  38. VALUES: Preferable modes of conduct and Expression of specific emoons when at work. Mainly customer service percepons based on basic convicons.   oriented. Many cannot let outside stress and other components affect 39. VALUE SYSTEM: ranking of an individuals values their ability to do their job and come across a certain way to others.   in terms of their intensity.  Felt emoons are our actual emoons, displayed emoons are what we let 40. TERMINAL VALUES: Goals a person would like others see.   to achieve.   Surface acng is hiding inner feelings and emoonal expressions in 41. INSTRUMENTAL VALUES: preferable modes of response to rules. Deep acng is modifying feelings for certain rules.   behavior or means of achieving those values.   Emoonal Dissonance, inconsistencies between what people are feeling 42. PERSONALITY JOB FIT THEORY: personality and what they are exhibing. Leads to emoonal exhauson, boled up types and fits to occupaons.   feelings and lower job performance.   43. PERSON‐ORGANIZATION FIT: personality and The ability to interpret our feelings consciously is considered to be mindful fits to an organizaon.  and helpful in maintaining a good work environment/targeng and 44. INDIVIDUALISM: degree to which people act as resolving inner conflict and issues.    individuals verses group idenficaon    45. COLLECTIVISM: Degree to which people 4.4 AFFECTIVE EVENTS THEORY   associate as a group and idenfy within Workplace events cause emoonal reacons, which then cause behavior groups.   trends amongst employees. Employees act emoonally to things that 46. MASCULINITY: degree to which a culture values happen at work. Trigger posive or negave reacons, emoons provide a male work roles and characteriscs.   valuable insight to producvity, efficiency and teamwork.   47. FEMININITY: Degree to which a culture values   female roles and characteriscs.   4.5 EMOTIONAL INTELLIGENCE   48. UNCERTAINTY AVOIDANCE: extent to which a EI – ability to perceive emoons, understand meaning of those emoons, society feels threatened by uncertainty.   and regulate emoons. Plays a very important role in job performance, 49. LONG TERM ORIENTATION: emphasizes future, even more important in management. Parcularly middle management thri and persistence.   where most of the managers serve as movators and coaches.   50. SHORT TERM ORIENTATION: emphasizes   present circumstances and is open to change.   Must be conscienous to perceive own and others emoons, cognive   leads to understanding of those emoons, and emoonal stability leads to regulaon of emoons. Percepon, understanding and regulaon play together as well.    4.6 EMOTION REGULATION  Not everybody is good at regulang their emoons. Must understand that!179&cid=f24a31a3004b960b&app=OneNote 2/5 9/18/2016 OneNote Online there is a big difference between what you are feeling and what others can see you feeling. Diversity helps with regulaon of emoons, age is a big indicator as well. We become more conscienous of emoons when around more diverse groups of people.   Drawback of regulaon is that it can change the way we feel.   Techniques include surface acng, deep acng, suppression, cognive reappraisal (reframing our outlook), harder when you cannot control the sources of stress.   Some believe that controlling emoons is unethical because it is acng, or lying, others believe it is ethical because it serves for the benefit of the greater good.     4.7 OB APPLICATIONS OF EMOTIONS AND MOODS  Affected by Selecon, Decision Making, Creavity, Movaon, Leadership, Negoaon, Customer Service, Job Atudes, Deviance, Safety.     Emoonal Intelligence leads to beer selecon of employees, beer decision making, enhanced creavity or degraded creavity, can help with movang others to stay producve, provides a beer understanding needed for effecve leadership, beer negoaon skills, good customer service rangs, beer atudes and behaviors of the team, avoids deviance, and contributes to overall safety.     POSITIVITY RATIOS: Can be evaluated on a daily basis, changes oen.   Based on high and low extremes under certain circumstances.     HAPPY: leads to beer decision making, more likely to act on impulses (heightened sense of control)  SAD: Less inclined to make decisions, much less good decisions, (lost sense of control)  ANGER: LEads to decision making (not necessarily good) because there is also a heightened sense of control.     Transfer of emoons: Those who are happy, oen make others happy, and same for the opposite.     External Constraints: impact of environment and stressors that are out of people's control.      PERSONALITY:  What is personality?   Sum of ways a person acts, reacts and interacts with others.     5.1 PERSONALITY  Self Reporng Methods, Cultural Influences, and Independent Assessments, are used to measure personality amongst individuals.   Personality is determined largely by genecs, environment, childhood, and genes. Personality traits are the characteriscs that someone exhibits over me, consistently across situaons and withstand me.     5.2 PERSONALITY FRAMEWORKS   Theories that aempt to explain personality framework:   Myers and Briggs – most widely used – E or I, S or N, T or F, J or P.  Extroverted vs. Introverted, Sensing or Intuive, Thinking or Feeling, Judging or Perceiving   Mine: ENFP (Campaigner)   Determines innovaon, management skills, leadership skills, creavity...    Big 5 Personality‐ OCEAN   Openness, Conscienousness, Extraversion, Agreeableness, Neurocism.    Effects at Work: Big FIve Personality Traits aribute more directly to!179&cid=f24a31a3004b960b&app=OneNote 3/5 9/18/2016 OneNote Online workplace atudes, while Myers Briggs encompasses overall compability with job dues.  Best for Business: Persistence, Aenon to Detail, Efficiency, Analycal Skills, Seng High Standards.     Dark Side –  Machiavellianism‐ believes that ends jusfy means, pragmasm, and emoonal distance. How to gain and use power. Manipulaon of others.   Narcissism ‐  arrogance, self importance, excess admiraon, sense of entlement.   Psychopathy: lack of concern for others, lack of guilt or remorse.   Other Traits: ansocial, borderline, schizotypal, avoidant.     5.3 OTHER PERSONALITY ATTRIBUTES   Core Self Evaluaon – boom‐line conclusions individuals have about their own worth and capabilies.     Self Monitoring ‐ Self Monitoring is the ability to adjust to external changes, and situaons. Oen pay closer aenon to acons of others.     Proacvity – people who seek out opportunies, recognize them, show iniave, take acon and look for meaningful change. Important for teams.     5.4 PERSONALITY and SITUATIONS   Affect + Cognion = Behavioral Intenon.   Extraversion is desired amongst managers, but introversion serves a unique purpose,     Situaonal Strength Theory – the way personality translates into behavior depends on the strength of the situaon. Degree to which norms, cues, or standards dictate behavior. Strong situaon show what right and wrong behavior is. Clarity, Consistency, Constraints, and Consequences. Not all jobs serve well under Strong situaons, may not be fair to judge based on circumstances. Not always the best for evaluang an employees abilies under normal circumstances.     Trait Acvaon Theory – Some circumstances acvate certain traits more than others. Applies to personal tendencies.     Nature vs. Nurture or Nature and Nurture.     5.5 VALUES  Organizaonal Values  ‐ Specific modes of conduct, end‐state of existence pertaining to a parcular organizaon. Important to define these, so employees are aware of what is seen in high regards than others.     Terminal vs. Instrumental – Terminal is the desired end state and Instrumental is the means to achieve the end state.     Generaonal – capturing shared views based on age groups and shis in cultural influences. Boomers, Xers and Millennials.     5.6 LIKING OF PERSONALITY AND WORKPLACE VALUES   Fits – Personality Job Fit Theory – Fit between personality type and occupaon ( 6 types )   Person Organizaon Fit: People aracted to certain organizaon dependent on personality.   Also person‐group fit, person‐supervisor‐fits to be more targeted at success by best fit scenarios.     5.7 CULTURAL VALUES   Hofstede Framework:!179&cid=f24a31a3004b960b&app=OneNote 4/5 9/18/2016 OneNote Online Focuses on power distance, Individualism and Collecvism, Masculinity and Femininity, Uncertainty Avoidance, and LongTerm vs ShortTerm orientaon.   Ranked by country because of the impact culture has on these components.     Globe Framework: added to Hofestede are humane orientao and  performance orientaon,     Holland Model – Realisc, Invesgave, Arsc, Socialism, Enterprising, convenons.   !179&cid=f24a31a3004b960b&app=OneNote 5/5


Buy Material

Are you sure you want to buy this material for

25 Karma

Buy Material

BOOM! Enjoy Your Free Notes!

We've added these Notes to your profile, click here to view them now.


You're already Subscribed!

Looks like you've already subscribed to StudySoup, you won't need to purchase another subscription to get this material. To access this material simply click 'View Full Document'

Why people love StudySoup

Bentley McCaw University of Florida

"I was shooting for a perfect 4.0 GPA this semester. Having StudySoup as a study aid was critical to helping me achieve my goal...and I nailed it!"

Amaris Trozzo George Washington University

"I made $350 in just two days after posting my first study guide."

Jim McGreen Ohio University

"Knowing I can count on the Elite Notetaker in my class allows me to focus on what the professor is saying instead of just scribbling notes the whole time and falling behind."

Parker Thompson 500 Startups

"It's a great way for students to improve their educational experience and it seemed like a product that everybody wants, so all the people participating are winning."

Become an Elite Notetaker and start selling your notes online!

Refund Policy


All subscriptions to StudySoup are paid in full at the time of subscribing. To change your credit card information or to cancel your subscription, go to "Edit Settings". All credit card information will be available there. If you should decide to cancel your subscription, it will continue to be valid until the next payment period, as all payments for the current period were made in advance. For special circumstances, please email


StudySoup has more than 1 million course-specific study resources to help students study smarter. If you’re having trouble finding what you’re looking for, our customer support team can help you find what you need! Feel free to contact them here:

Recurring Subscriptions: If you have canceled your recurring subscription on the day of renewal and have not downloaded any documents, you may request a refund by submitting an email to

Satisfaction Guarantee: If you’re not satisfied with your subscription, you can contact us for further help. Contact must be made within 3 business days of your subscription purchase and your refund request will be subject for review.

Please Note: Refunds can never be provided more than 30 days after the initial purchase date regardless of your activity on the site.